《学会表达懂得沟通》：卡耐基魅力口才与沟通艺术。

新鲜、新颖、有趣、有料。用得到的口才训练与实用技巧，教你学会清晰表达与高效沟通。

沟通到位，事就成了，80%的事情毁在沟通不畅上：

精准表达，高效沟通——让你瞬间被领会和接受

巧妙 表达，聪明沟通——让黑白的语言变成彩色

逆向表达，迂回沟通——把生硬的话语变得委婉

机智表达，理性沟通——让交谈不再平淡乏味

策略表达，轻松说服——让对方不知不觉听你的

魅力表达，情感沟通——一开口就让人喜欢你

当众表达，即兴沟通——让听众过耳不忘的艺术

不会表达？不会沟通？读过本书，再也没有这回事儿。

告别笨嘴拙舌的自己，精彩展现自己内心想法。

目录

第1章 精准表达，高效沟通——如何被人领会和接受？

巧妙掌握说话的时机 / 003

把话说明白的学问 / 004

别用质问的语气说话 / 005

讲话开好头的窍门 / 006

说话前先调整呼吸 / 007

问话需要高明的口才 / 008

对答如流的奥秘 / 010

高明的插话技巧 / 011

会说不如会听 / 013

给谈话打一个圆满的句号 / 015

第2章 巧妙表达，聪明沟通——如何把握语言的分寸？

开玩笑的学问 / 019

克服交谈羞怯症的妙法 / 020

人人渴望被称赞 / 021

说出“不”字的高招 / 024

示弱——抵消嫉妒的妙方 / 026

讥讽——一把双刃剑 / 027

从不道歉的人交不到朋友 / 029

第3章 逆向表达，迂回沟通——如何纠正别人的错误？

忠言不必逆耳 / 033

巧妙转移对方的注意力 / 035

“打断战术”的使用 / 036

以静制动的技巧 / 037

礼貌中断对方谈话的技巧 / 038

让领导同意你的观点 / 038

从称赞和诚心感激着手 / 040

间接提醒他人注意自己的错误 / 046

发问，而不是直接下命令 / 049

让他人保住面子 / 051

要诚恳地认同和慷慨地赞美 / 055

给人一个美名，让人为此去努力 / 058

给人高尚的“头衔”，激发其责任感与荣誉心 / 062

第4章 机智表达，理性沟通——如何随机应变地交谈？

让旧话题生出新意 / 067

熟语的感染力 / 068

数字在言谈中的威力 / 069

自嘲在交谈中的妙用 / 070

交谈中的模糊语言 / 071

借口帮你摆脱窘境 / 073

第5章 策略表达，轻松说服——如何让对方不知不觉听你的？

准确分析，选择切入点 / 077

迅速攻占对方的心 / 080

先向对方屈服，再反戈一击 / 083

欲擒故纵…… / 085

缓和紧张形势，制造和谐气氛 / 086

运用幽默发展客户 / 088

第6章 魅力表达，情感沟通——如何让别人快速喜欢你？

到处受欢迎的方法 / 093

帮你留下美好印象的微笑 / 104

微笑在圣诞节的价值 / 111

牢记他人的名字 / 112

谈论对方感兴趣的事情 / 120

如何使别人立刻喜欢你 / 121

第7章 魅力表达，赢得友谊——人际交往的艺术

从争论中获胜的 秘诀是避免争论 / 125

尊重别人的意见，切勿指出对方错了 / 131

如果你错了，就要迅速、真诚地承认 / 141

以亲切和悦的态度软化对方的防卫心 / 148

从观点一致的问题谈起，能避免争执 / 149

给他人说话的机会，使之能畅所欲言 / 151

让他人觉得某个想法是他自己的 / 152

学会说“我一点也不怪你有这种感觉……” / 158

激发人类潜在的高贵品质 / 165

把你的想法戏剧化地表现出来 / 170

第8章 当众表达，即兴沟通——讲话演说的艺术

获得演说基本技巧的捷径 / 177

克服上台的恐惧，培养自信心 / 180

将经验与热情溶入你的言语之中 / 181

进行演讲前周密的准备 / 182

表现热烈，你便会感到热烈 / 186

与听众共同感受自己的演讲 / 188

目标明确的简短演讲 / 190

演讲要清楚明了 / 193

找出听众与你演讲的契合点 / 195

与你的听众达成和谐 / 197

发表一场有个性的演说 / 200

以读书来扩大你的文字储存量 / 203

注重你的形象与台风 / 204

三种特殊的演讲 / 208

清晰、有力、强劲的表达 / 211

后记 每一天都是改变自我的练习 / 213

序言

在人际交流越发重要的时代，口才不仅是日常生活中重要的组成部分，更是决定个人事业成败的先决条件。一个会说话的人，能为事业赢得良好的机遇。善交际，可使你结识更多的人；会说话，会使结识的人变成你的朋友。有时一句话，可以使你在竞争中轻易取胜；有时一张嘴，可以为你的人生增添更多的机遇。一个人的口才如何，直接关系到他的事业能否快速成功。

“当你意识到必须成为生活中的强者时，你就会努力寻求改变命运的方法和途径，试图让所有人都喜欢你和帮助你。”

在戴尔·卡耐基没有成为全球公认的最伟大的成功学导师之前，他的人生跟我们平常人没有什么不同。1888年11月24日，卡耐基出生在美国密苏里州一个家境普通的农民家庭。与其他农家孩子相比，卡耐基的童年是幸运的，受到了良好的教育。在学校里，卡耐基发现两种人是最受大家欢迎的：一种是体育特长生，另一种是在辩论和演讲比赛中的佼佼者。卡耐基知道自己身体不够强壮、缺乏运动天赋，决心在口才演讲方面下功夫，争取在演讲比赛中获胜。但是卡耐基用几个月时间练习演讲，换来的结果却是比赛中的失败，失望和挫败感令卡耐基痛苦不堪，甚至让他想到过自杀。在总结经验之后，这个不肯服输的年轻人又重新上路，并在第二年取得了演讲比赛的成功。这次口才的突破，为卡耐基今后的事业指明了方向。

卡耐基说：“没有人天生就是演讲家，一切都要靠后天的努力去改变。”为了让更多的人获得“改变的力量”，卡耐基根据自身的经验和心得，撰写了多部成功学著作，耳熟能详的包括《人性的弱点》《人性的优点》及《语言的突破》等。

提高口才并不是一门高不可攀的艺术，也并非像教科书上所说的，一定要经过多年的发音训练，以及在修辞学上下苦功，才能成功。卡耐基用了几十年的时间教授说话课程，旨在向人们证明，只要遵循一些基本原则，当众说话其实轻而易举，在商务会议上，你能有足够的勇气站起来，做一番清晰、连贯的报告。于是，卡耐基将所有的教科书一股脑地抛掉，只身站在讲台上，以一些简单的概念做深入浅出的演讲，并指导学生们埋头苦干，直到他们的报告词言简意赅，深人人心为止。

口才好的人，总是容易获得他人的认可，许多草根成功者身上的机遇，多半是因为其出色的口才得来的。现代交际中，说话的水平和能力，已经成为衡量个人综合素质要求的重要指标，并且实实在在地影响着一个人的事业走势。

作为卡耐基成功学课程的主要教材，我们力求从今天的现实视角出发，提供给读者关于口才技巧方面的实用性内容，帮助广大的读者点燃心中改变的力量，迈向梦寐以求的成功。众所周知，卡耐基的语言简洁幽默，结合生动具体的事例，具有极强的通俗性和阅读快感。面对这样一位成功大师的人生心得，我们还有什么理由不去认真阅读和领悟一番呢。

后记

每一天都是改变自我的练习

美国气象学者爱德华·罗伦斯在《新闻周刊》中，用下面一个例子，说明巨大的转变，经常来自小小的一件事情：在巴西，有一只小小的蝴蝶拍了拍翅膀，可能会在得州造成龙卷风。表面上，这事不可置信，但是，真实的情况可能是：蝴蝶翅膀拍出来的小气旋，行到千里之外，最后撞击一阵微风，微风再往前冲，就造成了龙卷风。

这就是蝴蝶效应。

如果你在这本书中，发现了许多很好、很合理，而且看来有效的方法，但是却闲置不用，那跟没看这本书有什么不一样呢？

你要想办法征服你的旧习惯，善用你从这本书里学到的东西。

常常有人警告你说，你要再积极一点，要更理性一点。但是，想要养成一个好习惯，跟戒掉一个坏习惯一样难。

一本教你跳舞的书，没法让你的舞步轻盈；一本教你恋爱的书，也没有办法让你纵横情场。读完减肥的书，你就一定瘦得下来吗？

想把这本书里教你的策略和技巧运用在生活中，你需要时间消化、仔细思量、不断练习。

我们活着的每一天，都是全新的一天。

我们为何不把全新的每一天，当成塑造全新自我的练习呢？

每一天都能遇见未知的自己，每一天都能对一个新的自己说hello，这种奇妙的体验，值得你来尝试！

文摘

巧妙掌握说话的时机

一个人说话的内容不论如何精彩，如果时机掌握得不好，就无法达到说话的目的。因为听者的内心，往往随着时间变化而变化，要对方愿意听你的话，或者接受你的观点，就应当选择适当的时机。

这有如一个参赛的棒球运动员，虽有良好的技艺、强健的体魄，但是他没有把握住击球的“决定性的瞬间”，或早或迟，棒就落空了。

所以，时机对你非常宝贵。但何时才是这样“决定性的瞬间”，怎样才能判明并咬住，并没有一定的规则，主要是看说话时的具体情况，凭你的经验和感觉而定。

在讨论会，要是先发言，虽可在听众心中造成先入为主的印象，但因过早，气氛还较沉闷，人们尚未适应而不愿意随之开口；若是后讲，虽可进行归纳整理，井井有条，或针对别人的漏洞，发表更为完善的意见，但因太晚，人们都已经感到疲倦，想尽快结束而不愿再拖延时间，也就不想再谈了。

据此，人们经过研究指出：好是在两三个人谈完之后及时切入话题，这样效果佳。这里的气氛已经活跃起来，不失时机地提出你的想法，往往容易引起关注。

为尊重对方，考虑对方什么时候谈话才有较大兴趣，这是必须的。

人们白天忙了一整天，下班可以说是带着一天的劳累回到家中的。如果这时在家中的人不体贴这种困苦，一开口又是诉苦，又是告状，再有耐性的人也难免会顶撞。

相反，先把这些“苦”搁在一边，温和地说：“公共汽车太挤了吧，太辛苦了，先休息一下吧。”等安静下来，才把家里的事情说出来，这样，才会得到对方的同情和支持。

你不妨牢牢记住母亲在你儿时讲的一句话：“有什么事，等你父亲吃完饭以后，再去请求他……”这真是金玉良言。那是因为饭后的心情稳定。

尽管场合、时机都与人的心境有关。但是，把人的心境单独提出来，作为一个独立因素仍然是必要的。俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”看了脸色，才决定说什么话。这种所谓“脸色”，不过是心境在脸部的一种表情而已。在人心境好时，“无所不乐”；心境不好时，“无所不愁”。当你与人说话时，必须把这作为一个前提来考虑。

把话说明白的学问

说话表达中，只有讲话者对问题的概念明确，其思想才有被对方领会、接受的可能。否则，容易造成误解。

请记住，要明确地而不含糊地把话说出来，才能准确、快捷地把信息输进对方的大脑里。

明确，首先要中心突出。

说话不同于写文章，文章写了之后，可以字斟句酌，可以删改。而说话是“一言既出，驷马难追”。所以，要紧扣一个中心，才能有针对性。

同时，讲话要做到条理分明，先说什么，后讲什么，要有一个合理的顺序。

说话时，有些人层次不清，突出的是犯两种毛病。

一是引用的对话太多。例如，你要向人陈述自己和朋友见面的经过，一会儿是“他说……”，一会儿又是“后来我又说……”，接下去又是“他又说……”，“那时我就说……”，“这时他又说……”。这样“说”来“说”去，把人都听糊涂了。

二是讲太多的细节。如这段话：“我到一家理发店去理发，在××路的转角，门牌是××号。××路正在修马路。我记得这家理发店是五年前开的……”讲了一大堆话，人家不知你想说什么。

其实你不必说这么多，直截了当地说出你走进一家理发店，看到一个理发师是你中学的同学。他为什么当起理发师呢？这才是你的故事要点。

要注意的一点是，在一番较长的讲话完了之后，为给人留下一个清晰的、明确的印象，就要加上明确的结语，以使人有一个完整的感觉。

特别是一些不断改变话题的谈话，层次不容易显露，中心也不突出，更应如此。所以，讲话结尾时简明扼要地把全部内容作一次总结，是十分必要的。