作者：苏珊·斯科特

《华尔街日报》畅销书！全球知名高管培训公司创始人20年经验锤炼！语言沟通类经典之作！所述方法被雅虎星巴克可口可乐雀巢等财富500强企业使用。突破生活和工作表面，朝着最迫切对话迈进，获得个人和事业成功！

编辑推荐：

★《华尔街日报》畅销书

★全球知名高管培训公司创始人20年来与数千位CEO及高管超过10000小时谈话实践经验锤炼

★被译25种语言，畅销全球

★出版十余年来长期位列美国Amazon书店语言沟通类书籍第一名！

★《高难度谈话》作者之一道格拉斯·斯通诚意推荐！

★突破生活和工作的表面，直击问题核心，朝着最迫切需要对话迈进，取得职业和个人生活的成功！

★本书服务过的企业包括：

雅虎、星巴克、可口可乐、雀巢、美国通用、福特、美国无线电话电报等。

★苏珊·斯科特是全球知名的高管培训公司创始人，服务于许多全球五百强公司，本书一经出版即位列《华尔街日报》畅销榜，成为语言沟通类的经典书籍。自初版上市出版十余年之久，时至今日，《关键沟通》Fierce Conversations）和《高难度谈话》（Difficult Conversations）一书均长期同时位居美国Amazon书店语言沟通类畅销榜单。作者虽为许多企业CEO和高管提供服务，充当智库，但本书中提供的素材，不光适用于商业对话，在个人关系里也是绝对的金律和根本。

内容简介：

两位得力干将失和，公司业绩下滑，你不知如何训诫？

和孩子之间有隔阂，你找不到谈话的方式增进关系？

朋友借钱不还，你不好意思开口？……

面对职业和生活中这样的关键时刻，你如何应对？

在往常的职业和生活中，为了避免麻烦，避免对方生气，我们常常的习惯是，几乎从未指出真正的问题。在沟通中，我们总是过于委婉，以至于对方根本没有了解我们想表达的真实意图，而清晰、有力、直面地进行一次对话却是不可避免的事情。最终，我们的问题越来越激化，我们和彼此的关系也非但未改善，却越来越恶化。

你可以有更好的选择。通过强大的积极沟通，你可以获得职业和生活的成功。要做到这一点，苏珊·斯科特说，你必须在工作和家庭中改变日常对话，用有效的方法传达你的信息，从而得到你想要的东西。

本书基于全球性顶尖高管培训公司创始人苏珊·斯科特（Susan Scott）20年的潜心研究，与来自18个国家的CEO和高层管理者，超过10000小时的关键性沟通的实践成果。通过本书，斯科特将帮助你突破生活和工作的表面，直击问题核心，引导你朝着最迫切需要的对话迈进，取得职业和个人幸福的成功。

名人推荐：

“倘若有人跟同事或家人的对话没达成想要的结果，他一定能从这本简明扼要的指导手册里发现许多有用的工具和练习。”

——《出版人周刊》

“斯科特的工具书练习能帮助读者独立展开高效的关键沟通，改变人生。”

——《书单》

“通往关键沟通的路上，沿途散落着苏珊·斯科特睿智的话语。她深刻的见解巧妙地向我们揭示，一场关键沟通，可以消解生活里大多数的问题。”

——艾利尔·福特（Arielle Ford），福特集团总裁

“苏珊·斯科特是通过有力沟通实现积极改变的特级教师。”

——彼得·尼尔，美国电话电报无线公司执行董事

“如果对话是我们最重要人际关系的命脉，那么，本书就为这条血脉提供了各种概念与灵感。苏珊·斯科特写出这本鼓舞人心的读物，让我们朝着最迫切需要的对话迈进。”

——道格拉斯·斯通（Doug Stone），《高难度谈话》（Difficult Conversations）合著者之一

“苏珊斯科特强调真诚的沟通。和所有优秀的治疗师一样，她指引读者关注自己内在的冲突。她鼓励读者争取实现最真诚的成长，并最终找到自我实现的奖励。她非常准确地让读者意识到，生活的苦恼往往是不真诚的产物。她对此展开了有力的论证，并提供了各种工具，帮助人们变得更真诚。”

——斯蒂芬·菲佛（Stephen Pfeiffer），临床心理学家，心理学促进协会执行主任

作者介绍：

苏珊·斯科特（Susan Scott），畅销书作家。是一家全球性知名高管培训公司Fierce，Inc.的创始人。商业领域影响极大。面向广泛的客户提供关键沟通等相关服务项目。帮助他们改变旧有的谈话方式而取得个人和事业的成功，使生活中的人际互动更为有效。

《关键沟通》集结了斯科特20年来与来自18个国家的CEO和高层管理者，超过10000小时的谈话实践成果。该书一经出版即荣登《华尔街日报》畅销榜，成为语言沟通类的经典图书。现已出版10余年，仍长期位居美国Amazon书店沟通类第一名。

苏珊·斯科特（Susan Scott）的客户包括雅虎、星巴克、可口可乐、雀巢、思科、英国石油公司、美国通用电力公司、纽约人寿保险公司、中英人寿保险公司、乐高、百思买等。

译者简介：

闾佳，资深翻译工作者，主攻通俗经济学、社会心理学、经济管理及科普方向的非虚构类作品，历年来已出版多部广受好评的翻译作品，包括《牛奶可乐经济学》（2008年获中国国家图书馆文津奖），《影响力》系列（万卷版，社会心理学领域开创性作品、亚马逊心理学领域最畅销图书），《理性乐观派》（社会经济学领域畅销作品）和《游戏改变世界》系列（游戏研究领域畅销书）。