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布克一管理职场系列:高难度谈话 (美 道格拉斯·斯通&布鲁斯·佩顿&希拉·汉 著)

内容介绍

在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中,你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学会:

如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话;

如何把握高难度谈话的“弦外之音”;

面对正面攻击和指控时如何回应;

破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码;

道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……

此刻的谈话是如此艰难,但总会在你毫无准备时不期而至,是面对还是逃避?是的,除了面对,我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究,数千次的专业咨询,锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。

作者简介

道格拉斯·斯通是美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判,结束南非种族隔离谈判,并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。 布鲁斯·佩顿也是畅销书《Getting to Yes》(中文版书名为《谈判力》)的作者之一。 希拉·汉身兼数职,她既是三一咨询集团的合伙人,又是哈佛法学院的一名法学讲师,同时,她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师,为律师及各大公司的行政主管教授相关课程?《高难度谈话》一书的成功让她成为了一位如同奥普拉一样炙手可热的节目明星,她应邀参与了多项关于《高难度谈话》节目的录制,其中包括G·戈登·利迪秀,美国国内广播电台的“黛安·瑞姆秀”、“连线克里斯托佛·林登”、福克斯新闻以及CNBC的“名人午餐”节目。此外,她所撰写的关于谈话的文章也被刊登于《谈判月刊》(Negotiation Journal),《奥普拉杂志》(Oprah’s O Magazine),《财富》,《美国周刊》以及《简单》(Real Simple)等多本书刊杂志上。


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发布日期

2021-01-06

擦亮日期

2021-09-16

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