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高难度谈话 (美 道格拉斯·斯通&布鲁斯·佩顿&希拉·汉 合著, 王甜甜 译, 中国城市出版社)

内容简介

道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构,剖析高难度谈话的三个层次:“发生了什么”对话;情绪对话;自我认知对话。曾在南非种族隔离前夜和1980年伊拉克人质事件中参与谈判的美国沟通专家道格拉斯•斯通(Douglas Stone)与闻名世界的“哈佛谈判小组”成员经过15年的潜心研究、数千次的专业咨询,锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。

作者简介

道格拉斯•斯通为美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼柯等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判,结束南非种族隔离谈判,并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。布鲁斯•佩顿也是畅销书《Getting to Yes》(中文版书名为《谈判力》)的作者之一。希拉•汉身兼数职,她既是三一咨询集团的合伙人,又是哈佛法学院的一名法学讲师,同时,她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师,为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。《高难度谈话》一书的成功让她成为了一位如同奥普拉一样炙手可热的节目明星,她应邀参与了多项关于《高难度谈话》节目的录制,其中包括G•戈登•利迪秀,美国国内广播电台的“黛安•瑞姆秀”、“连线克里斯托佛•林登”、福克斯新闻以及CNBC的“名人午餐”节目。此外,她所撰写的关于谈话的文章也被刊登于《谈判月刊》(Negotiation Journal),《奥普拉杂志》(Oprah’s O Magazine),《财富》,《美国周刊》以及《简单》(Real Simple)等多本书刊杂志上。

下载地址:
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标签

谈话危机公关自我认知谈判谈判技巧沟通沟通技巧情绪聆听感受人际沟通对话交谈情商高情商

发布日期

2019-08-12

擦亮日期

2019-08-12

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