1.三茅网专栏半年内点击量超过100万，人气超高，好评如潮！

2.民企职员，外企人事高级经理，上市公司人力总监，超励志的传奇故事，教会你hrd真功夫！

3.有小说情节的跌宕起伏，刀光剑影； 有散文的清新隽永，意味悠长； 有议论文的观点犀利，论证严密。精彩不容错过！

名人推荐

重要的事情说三遍：这本书内容是干货，这本书内容是干货，这本书内容是干货！

——fang14723

没想到内容如此吸引人，我竟然一口气读完才舍得放下，那时已经凌晨，躺在床上，还回味着文中的经典。确实是一本好书，大爱77！

——金吉发123

条理很清晰，结构很严谨，逻辑很完美，道理很明了，读罢很舒服，感觉很美妙！有散文的美，有诗歌的意境，有小说的要素，有记叙文的表述。不错，作者是大侠，又是前辈，致敬！

——岁月无痕河山有情

我是一口气读完这本书的，读得既轻松也艰难。轻松的是77文笔轻松、娓娓道来，让我从零售行业HR的疲惫中解脱出来，仿佛在看一部让人振奋的HR励志剧；艰难的是轻松的语气完全掩盖不了云淡风轻下的刀光剑影。想想这么多年自己从一个什么都不懂的菜鸟走到今天，其中有过辛酸，有过疲惫，有过抱怨，也有过想要放弃的念头，但就是喜欢这种挑战，所以一步步努力，相信多年以后回想起这些，我也能写下属于自己的故事。

——yy110555

媒体推荐

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我是一口气读完这本书的，读得既轻松也艰难。轻松的是77的文笔轻松、娓娓道来，让我从零售行业HR的疲惫中解脱出来，仿佛在看一部让人振奋的HR励志剧； 艰难的是轻松的语气完全掩盖不了云淡风轻下的刀光剑影。想想这么多年自己从一个什么都不懂的菜鸟走到今天，其中有过辛酸，有过疲惫，有过抱怨，也有过想要放弃的念头，但就是喜欢这种挑战，所以一步步努力，相信多年以后回想起这些，我也能写下属于自己的故事。——yy110555

作者简介

赵颖，近10年外企管理经验,其中3年世界500强企业管理经历，7年上市公司人力资源总监工作经验，中国首批一级人力资源管理师；曾担任一级人力资源师课程讲师，独立开发课件并主持千人以上培训会；三茅人力资源网特聘专栏作家，半年内连载点击过百万。

目录

第一季春季

1.1立春（年度人力资源规划篇）

1.1.15个步骤做好真正的人力资源规划

1.1.2年度人力资源规划的沙盘演练

1.1.3年度人才盘点

1.2雨水（有效招聘篇）

1.2.1小A历险记——校招

1.2.2招聘是件性感的事

1.2.3面试时我们脑中的问号

1.2.4简历会说话

1.2.5我在庙里捡了个总监

1.2.6奇葩说之招聘

1.2.7招聘减压计

1.3惊蛰（面之有术）

1.3.1“相亲”进行时

1.3.2两情相悦指数

1.3.33年被炒7次

1.4春分（聘之有道）

1.4.1内部竞聘化“猪瘟”

1.4.2招聘狗转码记

1.4.3HR怎么做背调

1.4.4多元化的就业规则

1.5清明（个人职业规划）

1.5.1金三银四，再不跳槽，更待何时

1.5.2转行前你在想什么

1.5.3假如流水能回头（我是谁）

1.5.4蒙面歌王（我在哪里）

1.5.5保安大叔的哲学（我将要到哪里去）

1.5.6我需要怎么样才能到达

1.6谷雨（人力资源进阶分解）

1.6.1HR进阶路线分解

1.6.2小小的HR左手打右手

1.6.3大大的HR应知应会

1.6.4SuperHR专注于一个点

1.6.5叫醒你的是梦想，还是包子

1.6.6小爷，上份职业规划

1.7案例分享

1.7.1毕业季的问候

1.7.2抛开一切

1.7.3高跟鞋并不是你一定要有的鞋

第2季夏季

2.1立夏（绩效管理实施）

2.1.1与大佬开会的小心机

2.1.2备忘录不是打小报告

2.1.3CEO再战博士

2.1.4绩效管理的爱的箴言

2.1.5生，还是死

2.2小满（看懂薪酬绩效的背后）

2.2.1薪与酬

2.2.2为什么不能干脆地回答你薪酬、绩效的问题

2.2.3啊哈，灵机

2.3芒种（在董事会与CEO之间斡旋）

2.3.1恼人的猎头协议

2.3.2不做女警

2.3.3你站队吗

2.3.4有芒作物

2.4夏至（如何管理下属）

2.4.1小A升职记

2.4.2我不知道怎么去管人

2.4.3没方向了，求指点

2.5小暑（新公司人力资源项目的重构）

2.5.1听执行总经理讲那过去的故事

2.5.2项目制的人力资源管理

2.5.3员工访谈

2.5.4找出重点工作

2.5.5和业务接轨的考核指标提炼

2.6大暑（HRD的效率小妙招）

2.6.1才华定不辜负

2.6.2工作中的超级记忆术

2.6.3重度会议厌倦症

2.6.4半夜的惊魂电话

2.6.5挤一挤总是有的

2.7案例分享：我们的爱不随意

第3季秋季

3.1立秋（成为终生学习者）

3.1.1学习必须在工作中

3.1.2学习，从提问开始

3.1.3致某小孩

3.2处暑（培训师的核心能力）

3.2.1培训界的“林奕华”

3.2.2人人都是培训经理

3.2.3从0分到30分

3.2.4你说A，我说F

3.2.5论语与八卦

3.2.6培训术之金字塔原理

3.3白露（建立学习型企业）

3.3.1烧脑的年度培训计划

3.3.2培训总监之“死”

3.3.3我的困惑

3.3.4他挂在树上下不来

3.3.5迷人的花束

3.4秋分（培训的用户体验及结果转化）

3.4.1培训工作程序与方法

3.4.2培训的用户是谁

3.4.3培训的执行与商业结果转化

3.5寒露（培训课程设计技巧）

3.5.1培训之企业的实际情况

3.5.2培训的核心是解决问题

3.5.3华丽袍了的背面

3.6霜降（培训技巧）

3.6.1为了避免明天的挑战吞噬我们

3.6.2微课堂

3.6.3你应该和马东一样

3.7案例分享

3.7.1难道说，我的理想，就是这样度过‘生

3.7.2为什么我比你们厉害

3.7.3给自己几个外接移动硬盘

3.7.4先“声”夺人——声音表情实战演练

……

第4季冬季

后记

序言

序

踏实了

——写给77《一个HRD的真实一年》

(1)

我最近迷上了回忆。

有时候会突然想过去一年发生的很多事，有时思维不听使唤地跳转到十几、二十几年前，我那时是一个不太好的学生。

成绩不错、人不踏实，每个老师都这么说，成绩单里老师的评语很多年如一日，这些老师彼此并不认识却像同一个人一般写道：再踏实一些就更好了。

之后大学四年的历练，并没有改掉我的坏毛病。

(2)

步入社会开始工作后，我爱上了一个人。

我是因为这段话爱上她的：

“至于什么是好工作，也是甲之蜜糖，乙之砒霜，没有好不好，只有合不合适。一个认识多年的财务经理，QQ签名10年未改：“我们连生命都无法掌控，还能掌控什么？”最近改为：“道心永恒。”我浅显地理解为，他最终决定上善若水，柔弱不争，这是他选择的工作模式。另一个朋友则选择了一家待遇低得多、工作时间灵活得多的新工作，他更爱自由。

给小表妹推荐一份公司名头很响的工作，她却不愿意，她喜欢现在能在商圈上班，工作之余能Shopping。小表弟更绝，薪水低得中餐只吃得起热干面，给他机会，他说，他更爱和现在这帮同事在一起……”

看到这段话的时候，我在三茅人力资源网任编辑一职不久。之所以这么爱这段话，是因为我在当时也遇到了77所描述的这种状况——在三茅不久，我经历过是否要换一份工作甚至行业的犹豫(众所周知，做编辑和做HR一样，没有特殊情况，收入不会太高)，可我最终并没有离开，原因不是工作之余能Shopping，也不是喜欢周遭环境，而是我的工作可以让我认识很多不管是写作还是专业能力都比我强，甚至强千倍万倍的人，他(她)们的卓越让我安心学习、变得踏实。我很珍惜这份工作带给我的提升的机会。最重要的还有，这些卓越的人都这么信任三茅、信任我，那么，我有什么理由不和他(她)们一起，继续前行呢……

Hi，77，我这样的想法，是不是可以被你写进以后的文章里？甚至放进书里？

(3)

说好了给77写一段序，七八百字，你看我，只是粘贴77本来的内容就占了一半字数。由此可见，写这篇序的编辑的文字能力并不怎么样。

得到这样的评价我并不觉不妥，因为在这样一位作者面前，我宁愿每一个你我都是呱呱坠地的婴儿、求知欲望强烈的莘莘学子。

我带着这份纯净、平和的心情翻开了这本书。

因为她，我不再是那个不踏实的学生。

——三茅人力资源网编辑：宋文(小文子)

为什么要写这本书？最初是为了记录，总害怕会遗忘掉所有的事；写到中间，又是为了读者而写，他们总有各种各样的问题，希望得到一位长者的指点，我侠肝义胆地自动充当了这位“长者”，虽然我并不老；写到最后，还是回归到为自己而写。这本书写得很辛苦，业余时间也不是很多，于是一年来几乎少有娱乐。

也许，这本书能解决你的某些专业上的问题，但更多的，它是为了我自己而写。它不是一本工具书，虽然它包含了很多知识点，它是我的前半生。这本书在追寻一个答案：活着是为了什么？

工作，一定是我们活着的一个理由，除了给予生存下去所需的一点点财物，还给了我们更多的启示——用劳动创造自己的生活，而刚好，你从事的劳动是你热爱的，玩在其中，乐在其中，在劳动中不断地尝试新鲜事物，去冒险，去创造，去指导别人，也被别人指导。

也许你把整容当终生的追求，也许你把无所事事当终生的追求，也许你把老婆孩子热炕头当终生的追求，也许你把成为“比尔•盖茨第二”当终生的追求，也许你没有追求。这都没什么不好，这是你的人生，你有权力选择过你觉得舒服的日子。而我的人生，一直是加速度，我的终生追求是不断地超越自己，活出更多的可能，这样的人生才赚到了。我希望在上天给我们的公平的、有限的时间里，更多地发挥我的智慧，这智慧能为公司、为社会、为看到我的文章、听到我讲课的人，带来一点点好的改变。

通俗地说，我希望传递我的能量，只有传递出去，才遵循物理世界的能量守恒：我得到，所以我反馈。

还记得两岁半上幼儿园时，我稍稍能看懂钟表，感觉挂在墙上的钟快要到下午上学的时间了，但太奶奶一直说不急，再三催促下，她仍然忙自己的事，于是两岁半的我，摸着墙独自去上学，中途还过了一条窄窄的马路。从小，我就表现出独立的特质了。

读幼儿园时，我一直学不会写“3”，在墙上画着画着，突然就会了，就是把“2”再加个尾巴呀，于是我学会在已知的问题上解决未知的难题。

记不清是在学前班还是一年级，我单手拉着足球门栏杆转圈圈，脑子里思考着为什么1+1就要等于2呢？把自己转晕后，我得出结论：因为规矩就是这样制定的。这成了我人生的守则，找到一个基本规则，在此基础上衍生，懂了最基本的规则，衍生物变得容易理解。

在工作中，童年的感悟影响着我的行事风格：独立、在已知的问题上求未知问题的解、找基本规则。我负责任地告诉你，这三条规则同样适用于人力资源工作。工作中一切的演化逃不过这三点。独立，是我最推荐的。独立，会让你有自己的思想，有自己的认识，有自己处理问题的风格，少了很多猜心、博弈、厚黑、宫心计。

人人都说社会复杂、公司复杂，生活中充斥着各种七大姑八大姨，工作中充斥着各种的钩心斗角，我也承认，这些都存在。可喜的是，你的高度决定你的眼光，你的独立决定你看到的一定是问题背后的答案，而不是中间的一地鸡毛。

基于已知的问题求未知问题的解、找基本规则是懒人必胜法则，不需要在工作的难题海里游弋，不需要专业精通到论文写得比博士好，你仍然可以把工作做到卓越！

我生长在一个全是男孩的大家族里，身为女性，我反而得到家族里更多的资源供我读书，我知道自己太幸运了，心怀感激，同时也惴惴不安，我接受了一份沉重的礼物，而我一直无法回报。我相信，获得和保持都需要勤奋，一步一个脚印。多年来，我未曾停下脚步，一路上的经验，都在这本书里，不仅仅

希望你能通过这本小册子，了解到一些人力资源工作的独立思维，形成基于已知的问题求未知问题的解的能力，找到制定基本规则的小法器，也希望通过这本书告诉我的家人，我找到了自己最爱的事业，其中神圣的、兴奋的、创造性的快乐都让我着迷，我身处其中，感觉很好，这是我对家人的回报。

大白兔77 赵颖

QQ交流群：378174004

微信公众号：dbt77

2015年12月28日

后记

感谢清华大学出版社，感谢我的两位编辑：宋文先生、施猛先生，是他们的宽容，让我能随心所欲直抒胸臆；感谢一直陪伴我的HR伙伴们，你们绝对是臭皮匠级别的，但你们通常有比诸葛亮还好的创意和提问；感谢我的家人，感谢本书出版过程中我知道名字、不知道名字的工作伙伴们，是你们默默的付出，才促成了这本书的面世。

此刻我合上电脑，很安定，感觉生活中总有一些是我能控制的，比如起个对普通人来说算迟而对我来说算早的早床，写上一篇日记。在这个春天的早晨，我有点冷静，有点平静，也有点紧张，也许是因为终于完稿了吧，读者会怎样评价?明天又会怎样?甩甩头，不去想，当下，仅仅活在当下吧。

曾经觉得自己的故事也许是传奇，普普通通的大专生，23岁能当上大公司的小经理，混迹职场多年，一路下来，见过形形色色人等，而如今，我不这么想了。生活，是个好看的、有包袱的小品，和我担任什么职位并没有关系。我的步伐穿越都市，看着霓虹深处每天都上演的喜悲，只是去触摸、感悟，不再随喜随悲。

有的人，内心永远是孩子，大多数的神经病患者，有着孩子般的意识；有的人，内心睡着巨人，随时会被唤醒；而有的人，永远在找自己。我就是最后一种人。这本书与其说是人力资源总监的职场历练，不如说是我用文字呈现看到的风景，也许，你看到，又有不同演绎。

文摘

2.1 立夏(绩效管理实施)

随着立夏的到来，招聘工作变得不那么紧迫了，但人力资源部的工作一刻不得停歇。

2.1.1 与大佬开会的小心机

8:40，在等电梯的职场丽人中，我的装束有点跳脱，布裙有点过长且材质不高级，适合校园，显然是不适合这栋高档写字楼的。

昨天，CEO收到下属某公司总经理会议邀请的邮件，邀约其今天14时出席子公司关于推行绩效考核的讨论会。CEO转发给我，让我今天上午去他办公室商议此事。

当时我才入职一周，收到邮件亦明显感觉到两人的不合，关于绩效考核，CEO的观点是：现在子公司的工作重心是拿出切实可行的市场规划。子公司总经理的观点是：目前一切的运行不良，均因无绩效制度造成的。在明知CEO的观点后，子公司总经理仍提出会议邀请，在我看来，颇有“鸿门宴”的意味。

集团CEO是美籍华人，言语表达方式与我们印象中的外国人无异：直接、果断、不容解释。子公司总经理(下文简称博士)是工科博士，典型的书生，含蓄、纠结、不喜表达。CEO对子公司迟迟拿不出市场规划不满，博士对CEO过于宏伟的战略蓝图不苟同。中西文化差异、个性差异碰撞得一塌糊涂，我任集团HRD时，两人关系已成浆糊。

上午与CEO碰头后，无意外地，CEO委派我单独赴会，这也可以理解，HRD嘛，关于绩效的讨论是一定要参与的。而在今天清晨，为了参会，我做了的准备：及地长裙——分公司是个连前台都是男人的“和尚庙”。

11:40，我到达所处郊区的子公司，但并没有如CEO嘱咐的，提前邀约部门的负责人吃便饭。瞒着博士请他属下吃饭，虽然CEO的本意是要与大家尽快熟络起来，但从中国人的观点看有点反客为主的意思。

11:45，我找博士的助理要会议流程(博士下午才能到公司)，助理说没有做流程表，分公司一贯如此，会议只有主题，没有流程。我说没事，仅建议以后开会提前做好流程，以便提高会议效率。助理因为自知会议没组织好，有点心虚，于是热情地带我与分公司同事们打招呼。

11:50，在博士助理的带领下跟各同事们认识。

12:00，几个个性活泼的同事礼节性地邀约我共进午餐，于是欣然前往，便饭中未谈及工作，听大家闲扯，适时接个话，饭是AA，我没抢埋单，也没接受别人埋单，只是饭后点了饮料送到公司。一顿饭的时间，和大多数同事混了个脸熟。一瓶饮料的传递，消除了大家对集团派来的人的敌意。

14:00，会议正式开始，博士迟到，助理主持。老大不在，大家不敢多言，就看着投影上的方案，做思考状。趁这个空当，终于见到会议主旨长什么样，不过一个中规中矩的绩效考核方案而已，可见博士是真性情，是真的觉得没有绩效考核，员工士气不高、公司业绩上不去、团队氛围不好，而想从绩效入手去改进。但从人资管理的观点来看，这些真和绩效考核有关吗？大部分应该是公司战略目标不清晰、员工工作目标不清晰、管理混乱造成的吧。但这些，我在正式会议上都没有说。

14:10，博士入席，首先致歉迟到，然后问大家对此方案的意见，各部门老大均表态无意见(应该是事前大家都达成一致，此次会议是想让CEO拍板定案的)。我的出现让大家斗志不强了，第一，我不是决策人；第二，谁愿意为难一个如大学同桌般的长裙女士呢。

15:00，讨论结束，博士问我的意见，终于轮到我了，等得好着急，因为下午5:00约了财务总监的候选人在集团面试。

“首先，CEO下午早已有其他安排，他为今天不能到场表示歉意，同时委托我把大家的意见如实带回去；其次，通过今天的会议，感受到了大家对工作的激情，也欣喜地发现我们的目标是一致的，都想规范化管理，都想提高制度对员工的激励性，都想借绩效管理这个工具，改进员工表现和公司表现；最后，这个绩效方案，我仅代表我个人，觉得是可行的……”

话音到此，我仿佛看到博士长舒一口气，他的提案居然无阻力地被肯定。

“为了这个方案在执行过程中更便捷、有效，我的建议是：第一，做绩效方案的同时也梳理各部门各岗位的职责、流程，这样考核起来有针对性和依据；第二，分解公司的战略目标作为考核指标的一部分，绩效考核的最终目的，不是扣员工钱，是为了改善员工表现和公司表现……”

听到不是扣钱，我明显感觉到会场气氛更轻松了。

博士不知道听懂我的话没，带头鼓掌：“就按7总的意见，各部门注意，下周就把职责和流程梳理出来交给某某汇总后提交集团人力资源部。”

15:30，会议结束，时间刚好来得及赶回集团。

HRD没一把专业的刷子不行，而专业外的，诸如如何不喧宾夺主，如何与人亲近，如何既表明自己的态度，又不得罪任何一方，如何引导业务老大欣然按你的思路走，就不能依靠专业书了，要靠发自内心的真诚，靠社会历练，靠对人心的揣摩，还要靠一点点小心机，比如那条长裙。

2.1.2 备忘录不是打小报告

17:00，参加完子公司的绩效研讨会，回到集团便紧锣密鼓开始财务总监的面试。面试是坐着，对方看不到不符合身份的长裙，只看得到上半身的深色衬衫。

面试对于面试者而言是一场表演赛，对面试官而言也是一场消耗体力的赛事。一个问题的提出，不是无缘无故的，一定有问题背后的深意。而当面试者回答一个问题后，结合他的回答要找出要点和值得追问的话题，挖掘出候选人过去的行为模式，以推测未来他可能的行为模式，是否是公司所需要的。总之，并非事前设计好题库就可以，一定要有现场的掌控力、推动力及应变力。

面试详情不表，过程和结局是另外一个长且有趣的故事。

18:00，已过下班时间，但工作没有结束。

CEO喜欢及时反馈的工作风格，而我也不喜欢事情过夜。打开电脑，开始写今天会议的备忘(以下为大意)：

(1) 会议主题是绩效考核的推行，会上各部门负责人都赞成。

(2) 从会议上每个人真诚的发言看，个人理解子公司推行此项目的背后意义是真的想改善工作。

(3) 他们的出发点是好的，只是对什么是绩效管理没有正确的认识，会上仅代表个人阐述自己的观点，绩效考核可以推行，但前提是先梳理各部门各岗位的职责、流程，这样考核起来有针对性和依据，需制定且分解公司的战略目标作为考核指标的一部分。

(4) 总经理赞成我的观点，拟定按我的建议操作。

(5) 我有此提议的目的：通过他们想推绩效这个契机，在做绩效的同时也正好让他们自发地制定迟迟未定的战略目标，找准靶子；也借这个契机，让他们梳理清楚流程，自然少了扯皮、推诿。

(6) 下一步我的工作：如CEO批准，我可配合他们做此项目