教练式领导汲取心理学、管理学和教练技巧的精髓，通过强有力的提问，从外改变人的行为模式，从内发掘人的心理资源――乐观的心态、积极而坚定的信念、务实而开放的思维、源源不绝的生命能量，这正是心理资本所蕴含的自信、希望、乐观、韧性。管理学家路桑斯将积极心理学的思想延展到人力资源管理与组织行为学领域，揭示了与金融资本、社会资本、人力资本同等重要的“心理资本”这一概念。曹宇红、张镝编著的这本《成为教练式的领导者（激发心理资本升级版）》借由教练模式及大量中国企业的真实案例，将“心理资本”这一崭新概念化为中国本土的实践方式，以期帮助企业从根本上打造人的竞争优势。

媒体推荐

很多领导者总是把“员工是企业的资产”这句话挂在嘴边，但很少有人去探究什么样的员工才是企业的资产。只有企业走进员工的心里时，员工才能成为企业真正的资产。这正是《成为教练式的领导者》这本书想要告诉你的。

——富基信息技术有限公司总裁杨德宏

这本书为我们展现了心理资本的巨大潜力和耀眼魅力，它正在成为我们认识当今世界的重要工具。领导者一旦意识到开发心理资本、提升心理能量的重要性，就一定会以更真诚、更开放的心态激励自己的团队，更自如、更从容地面对机遇和挑战。

——中共中央政策研究室于培伟

如果一个管理者拥有正向积极的心理力量，他的组织就具有持续的发展力，他个人也能从管理工作中获得更多的幸福感，更能带给他的团队、组织里的每个人以及企业所能影响到的人们更多的幸福感。从而让我们的这个社会更加美好。我想，这就是企业存在的根本价值吧！

——大地文化传播集团总经理刘荣

一本迅速提升发展中的企业高管领导力的好书。大量生动鲜活的案例是本书的突出特点，对于想成为高效领导者的人们来说，阅读此书如同享用一场心灵解放的大餐。

——罗盛咨询大中华区董事总经理程原

看宇红的这本书，感觉轻松，是因为你会觉得自己在亲身参加一个个教练工作坊，并参与了有声有色的互动。主人公们提到的问题，本身即是可以拿来就用的“强有力的问题”。我在这里更看到了教练技术的“混合式”方案：萨提亚模式、积极心理学、欣赏式探寻、世界咖啡馆……给予我们更多的视角和方法，去和被教练者一起探讨过去、专注当下、放眼未来。未来的教练式领导们，带着那颗纯洁的教练之心，和伙伴们一起飞翔吧！

——拜耳中国领导力学院前领导力发展总监吴白莉

作者简介

曹宇红（Cindy Cao） 北京大学国际MBA、中国人民大学新闻系毕业。资深培训顾问、领导力教练。融合管理学和心理学之精髓，为各类企业和组织提供个性化的领导力咨询、培训和教练项目。现担任北京大学国际MBA项目的职业生涯教练，中科院心理所“心理资本”研究生班导师，中关村人才协会“心理资本委员会”主席。从2010年起，策划和参加了多次“心理资本”论坛。张镝（Andy Zhang） 北京大学国际EMBA硕士、资深培训顾问。15年高科技行业经历，曾先后在联想科技、神州数码、友讯电子等公司担任重要管理职位。十几年企业管理的培训经验，授课天数超过1500天，客户包括数百家跨国公司、国有企业和私营企业。

目录

第 1 章

知识经济中浮现两个新事物 1

1．心理资本离我们有多近 3

2．教练式领导能带来什么 6

3．当心理资本遇到教练式领导 9

XX

成为教练式的领导者：激发心理资本

第 2 章

自信：你的基石牢靠吗 11

1．个人成长——提升专业技能和职业素质 16

2．个人成长——自我认可、自我接纳 23

3．带领团队——不断体验成功时刻 29

4．带领团队——理解、认可和尊重 37

5．组织文化——在变革中提升集体效能 46

第 3 章

希望：你的明灯擦亮了吗 57

1．个人成长——专注于自己的梦想 62

2．带领团队——从事有意义的工作 68

3．带领团队——总有三种以上的选择 75

4．带领团队——创造共同的成长空间 80

5．组织文化——激励人心、言行合一 86

XXI

目 录

第 4 章

乐观：你的火花迸发了吗 97

1．个人成长——进行视觉化的积极冥想 101

2．个人成长——目标坚定、方式灵活 108

3．带领团队——我们因相异而成长 114

4．组织文化——在严酷的环境中激发潜能 122

5．组织文化——营造“世界咖啡馆”的轻松氛围 130

第 5 章

韧性：你的弹簧给力吗 141

1．个人成长——发掘自己的心灵宝藏 146

2．带领团队——探寻更多的可能性 151

3．带领团队——激发深层的生命能量 157

4．带领团队——兼顾技术目标与人性目标 163

5．组织文化——鼓励参与、激励创新 169

XXII

成为教练式的领导者：激发心理资本

第 6 章

觉察我心，引领人心 177

1．为什么要成为教练式的领导者 179

2．你会是一个好教练吗 181

3．如何成为教练式的领导者 184

4．对教练式领导的一些困惑 190

后记 195

致谢 197

心理资本提升之道（PCU） 199

序言

前言

在当今的知识经济中，人们不断追求卓越的组织——这样的组织既能不断创新、自我突破，又能体现人文关怀和社会责任感。因此，我们一方面着力培养卓越的领导——他们既高瞻远瞩、以身作则，又勇于自我觉察、不断改善；另一方面，我们精心打造卓越的团队——希望他们有共同的愿景，能够深入沟通、高效协作，具有无限的创造力。因为我们都明白，“人”乃卓越之本！

人的潜能是无限的，这种潜能在多大程度上被激发出来，其根源在于人的心理资本。心理资本主要包括自信、希望、乐观、韧性四方面，是企业除了金融资本、社会资本、人力资本之外的第四大资本，在知识经济中受到越来越多的关注。

为了便于大家更清晰地探索心理资本、更有效地利用本书，我们先为本书做一个简单的导游，分享四个W ：

首先，WHY——为什么从教练式领导者的角度来提升心理资本？

其次，WHAT——本书包括什么内容？

再次，HOW——本书是如何架构的？

最后，WHO——谁适合看这本书？

接下来的总体思路、内容概览、呈现方式和适合人群，将逐一诠释上述四个问题。

总体思路

当今，一些优秀的企业和组织正面临着新的难题和困惑：

我们制定了越来越完善的管理制度和业务流程，比如领导力素质模型、KPI（关键业绩指标）、ERP（企业资源管理）、CRM（客户关系管理）等，但是，如何让各级管理者、普通员工更主动、更灵活地运用这些管理工具，而不是被动地应付它们、受制于它们？

我们一直在努力建立好的管理机制、培训体系和文化氛围，希望员工能够不断自我完善、不断自我超越。但是，我们期盼的这种自主自发式的成长如何实现？

我们一直希望核心的管理人员和业务人员具有创新思维，但是常常遇到这三种心态的阻碍：这不可能、我做不到、我不愿意做。我们可以从哪里突破、从哪里转变，才能让大家具备更加积极正向的心态、更加开放创新的思维？

我们的核心竞争优势越来越依赖优秀的人才。但是，在有限的职位、薪资、工作环境等条件下，面对无限的市场机会的诱惑，我们如何让这些优秀人才留下？

我们越来越多地认可“敬天爱人”的经营哲学，在企业内开始尝试人本战略、人文关怀，希望将使命、责任和关怀从核心领导层传递到每位员工，而且能够长久地传承下去。那么，这个美好的愿望从哪里做起呢？

所有这些困惑都源自美好的期望，期望企业更加卓越，能够基业长青。或许，心理资本能在一定程度上支持这些美好的期望——假如，我们的员工更加自信、乐观、坚韧，经常感受到自己的成长和幸福，并对自己和企业的未来充满希望，那么，我们的企业就能够不断超越、实现卓越。“卓越的人创造了卓越的企业”（Great people make great company），这句话来自一位跨国公司的CEO。当时，他站在雄伟的山峰上，面对大家说出了这样的肺腑之言。

那么，卓越的人从何而来？如何发现、培养和激励卓越的人才？这需要你、我、我们成为教练式的领导者。

为什么教练式领导能够有效地培养和激励优秀的人才、提升他们的心理资本？因为教练式领导非常关注人——如何消除人的各种干扰、如何激发人的内在潜能、如何增强人的幸福感和成就感、如何培养卓越的个人和团队。简言之，教练式领导是一种更加积极、深入的领导方式，它汲取心理学、管理学和教练技巧的精髓，通过强有力的提问，从外改变人的行为模式，从内发掘人的心理资源——乐观的心态、积极而坚定的信念、务实而开放的思维、源源不绝的生命能量，这些正好和心理资本的内涵相吻合。

如何通过教练式领导来提升心理资本？简要地说，可以从这三个层次来实现：首先，领导者由内而外地提升自己的心理资本；其次，领导者以教练的方式培养团队，提升他们的心理资本；最后，领导者和团队以更高的心理资本去迎接挑战、拥抱变革。

一幅多么激动人心的画卷！它完美地契合了中国传统文化的精髓——修身、齐家、治国、平天下。在随后的章节中，这幅意境深远的画卷将缓缓展开。

内容概览

本书共六章，每章既包含一些生动的商业案例，也包括一些关键的教练过程、核心的教练理念和工具。

第1 章，首先总括在知识经济中人才管理的新趋势、新困惑，其次介绍心理资本和教练式领导的内涵，随后勾勒心理资本的四个方面——自信、希望、乐观和韧性，并简要地诠释如何通过教练式领导来提升它们。

第2 章，沿着自信这一维度展开，以五个商业案例、三个层次来体现，分别是个人成长——提升专业技能和职业素质，自我认可、自我接纳；带领团队——不断体验成功时刻，理解、认可和尊重；组织文化——在变革中提升集体效能。

第3 章，沿着希望这一维度展开，以五个商业案例、三个层次来体现，分别是个人成长——专注于自己的梦想；带领团队——从事有意义的工作，总有三种以上的选择，创造共同的成长空间；组织文化——激励人心、言行合一。

第4 章，沿着乐观这一维度展开，以五个商业案例、三个层次来体现，分别是个人成长——进行视觉化的积极冥想，目标坚定、方式灵活；带领团队——我们因相异而成长；组织文化——在严酷的环境中激发潜能，营造“世界咖啡馆”的轻松氛围。

第5 章，沿着韧性这一维度展开，以五个商业案例、三个层次来体现，分别是个人成长——发掘自己的心灵宝藏；带领团队——探寻更多的可能性，激发深层的生命能量，兼顾技术目标与人性目标；组织文化——鼓励参与、激励创新。

第6 章，觉察我心，引领人心，比较系统地阐述了教练式领导的意义和价值、需要具备的重要的教练特质、核心的教练之道，以及实践中遇到的一些困惑和解答。

呈现方式

为了便于读者清晰、有效，而且更轻松地阅读本书，本书的第2~5 章首先分享几则商业案例，然后呈现出教练晤谈（教练式领导与下属或团队的对话）的一部分内容，最后归纳出实践中的教练之道——教练式领导呈现出了什么样的状态、实现了什么教练目标、采用了哪些教练技术。我们希望从点滴的教练实践来诠释如何提升心理资本。

考虑到教练的方式既有一对一的教练晤谈，也有一对多的团队辅导，所以，在案例中涉及了个人教练和团队教练，案例背景既有国有企业、上市公司、跨国公司，也有一些创业型企业。在心理资本四个方面的提升之道中，我们是沿着个人发展、团队发展、组织文化发展的顺序来呈现的，希望这样能够易于读者选择自己需要的部分。

适合人群

这本书适合谁看呢？企业和组织的领导者、管理者。读者可以从一些领导者的成长历程中获得感悟，并从教练晤谈的片段中有所启迪，自我教练是一种很不错的成长方式。逐渐地，读者就能实现内心的宁静与充实，体验幸福而有意义的人生。

读者可以从一些商业案例中有新的觉察，原来可以这样深入地了解团队——他们期待什么、渴望什么、担心什么。当读者成为教练式领导时，就能够更好地洞察和激励团队，带领他们去面对各种压力和不确定因素。

读者还可以从一些教练场景中获得启迪，并从教练之道中学习一些教练技巧，领悟重要的教练状态。在健全管理体制、提升管理技能的同时，再添加一些心理资本提升之道，或许能让组织变得更加和谐而高效。

（注：为了保护相关企业和个人隐私，本书涉及的所有案例中的公司名称、主人公姓名皆为虚拟。）

后记

阅过了纷繁复杂的开篇和主场，慢慢步入简约平淡的尾声。

仿佛，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。

本书的“那人”，正是我们孜孜以求的教练式领导。

他像一个指南针，助人明晰自己的方向；

他像一面镜子，助人觉察自己的盲点；

他像一把火炬，助人激发自己的潜能。

为什么教练式领导能够如此平静、坚定，而且富于人性的感染力？

为什么教练式领导愿意花费时间、精力去成就他人、激发伙伴的光芒？

为什么教练式领导能够帮助组织改善绩效，但又不仅仅限于改善绩效，而是在培养人才、整合资源、点燃梦想和创造力上有更大的作为？

或许，他们的动机不仅仅是自我成就，而更在于影响和成就他人，进而影响组织和社会。

或许，他们的价值观中同时秉承着技术目标和人性目标，而且是以人性目标为先——首先培养卓越的人，进而铸造卓越的组织、成就卓越的事业。

或许，他们本人就拥有强大的心理资本——自信、乐观、坚韧，而且充满希望。因此，他们才能深刻体悟到心理资本的影响力，并通过探寻、激发等方式帮助他人成长，而且坚信——每个人的成长和改变都是有可能的。

于是，我们看到这样一批教练式领导，在组织和企业中一点一滴地实践着。

他打牢基石——让自信支持人们不断攀升和跳跃；

他擦亮明灯——让希望引领人们追逐自己的梦想；

他点燃火花——让乐观激发人们旺盛的生命能量；

他加固弹簧——让韧性陪伴人们走过风风雨雨，最终觅得彩虹。

教练式领导离我们很遥远吗？其实并不远：

每个人都是领导者，至少是自己的领导者。

每个人都有不同的教练特质，并且以不同的方式探寻人性。

每个人都需要提升心理资本，因为我们都渴望幸福和成功。

每个人都有丰厚的心理资本底蕴——自信、快乐、坚韧、感恩、智慧，并充满梦想。关键是，我们在经历了那么多的人生历练之后，如何有效地激发出这些宝贵的内在资源——既有自己的，也包括他人的。

这本书中呈现的只是一些职场人士的心灵成长片段，有坎坷、有坦途、有纠结、有开怀，有人性联结的美好，也有事业变革的艰辛。我们始终相信，每个人的心灵之旅都无比精彩，这其中，一定也包括你的。 希望我们一同成长、彼此分享。因为我们因相同而联结，因相异而成长。

你和我，正在成为教练式领导……

你和我，正在滋润自己和他人的生命之树……

你和我，都是一颗饱满的橡树种子，最终会长成枝繁叶茂的橡树。

文摘

随着韩松的描述，刘总在专业技能那个环里添加了不少内容：出色的教育背景——会计学硕士、经济学博士；扎实的专业认证——美国注册管理会计师、中国注册会计师、注册资产评估师；一定的财务管理经验——在公司董事会有四年的财务管理经验，还在几家公司担任监事之职。

“那么，对照这个CFO的职位要求，你在专业技能上还缺什么呢？”刘总指了指三环图中的一环。

“我觉得自己最缺乏的有两点，一是扎实的财务管理经验，我以前的经验都是比较宏观、战略性的，像一个军师，从没有独立地带兵打过仗：二是缺乏资本运作经验，尤其是对于国际资本市场。”韩松很冷静地分析着自己的不足。

刘总赞赏地点了点头，接着又指向第二个环——职业素质，问道：“要胜任这个CFO的职位，你在职业素质方面有什么优势呢？”

韩松想了想，说道：“我的发展道路不同于一般的财务管理人员，我的管理思路建立在较为宏观的背景下，结合了西方先进的财务管理工具和中国传统企业的特点，所以，我的管理风格比较战略性和国际化。另外，我为人正直、好学，做事公正、诚信，这些算是职业素质吗？”

刘总欣喜地回应道：“你具有战略眼光、国际化视野、快速学习的能力，还有正直、诚信、公正的品质，这些都是非常出色的职业素质，对于一位优秀的CFO来说尤其重要。我相信，你已经具备了一位CFO的核心潜质。”

听到导师如此真诚的赞许，韩松的眼睛熠熠生辉，心中涌起了阵阵暖流。还没等刘总继续问，他主动总结了自己需要提升的地方：“老师，谢谢您的鼓励！但我也很清楚地意识到，自己还有许多不足的地方，比如……”

“那好，这些不足正是你未来要提升的方向。”刘总轻轻地打断了韩松，“这样吧，我们以这些不足为线索，拟定一些正面、积极的提升目标，好不好？”

“我以前总是反省自己不足的地方，您今天给了我一个新思路。”

“关注过去的不足、缺憾，与放眼未来积极的目标，你能体会到这两种能量的不同吗？”刘总让韩松停下来感受一下。

韩松想了几分钟，答道：“似乎前者比较沉重，后者比较有激情。”

刘总由衷地赞赏道：“小韩，我原来只看到你思维敏锐，没想到你的感受还这么细腻。是啊，当我们设定正向目标的时候，内心是向着阳光、向着希望的，自然能够激发出更多的心理能量。那好，你想一想，要成为一位优秀的CFO，你还需要提升哪些素质？”

韩松的思路清晰、简洁：“第一，战略决策能力，为集团发展提供更多的决策意见。第二，较强的领导才能，不仅能对下属企业的财务管理进行实际指导，而且要善于在不同的利益群体中寻求共识和双赢。因为我知道，这家集团最近几年兼并、收购了不少企业，在财务体系的整合过程中，需要很强的领导才干。第三，更灵活的沟通协调能力，不仅是对集团内部的管理层，还要面对外部的战略投资者和各类金融机构。”

“非常好！清楚了需要提升的方向，你感觉怎么样？”

“嗯，很有信心，也很有动力。”韩松舒了一口气，“老师，您说怪不怪，现在我一点儿都不觉得焦虑、紧张了，好像有一条很清晰的道路展现在我的眼前，那个CFO的职位只是其中的一个加油站，能不能进去都OK，我会继续坚定地向前走。”

“呵呵，很好哟。看来你已经自动进入了第三个环——心态，而且体现出了良好的心态——积极、正向、开放、平和，再加上你原来就具备的谦逊、勤奋和真诚，我相信你很快就能实现自己的梦想。”

一个月后，刘总又接到了韩松的电话。

“老师……”韩松欲言又止。沉默了一会儿，他说，“对不起，我在第一次面试的时侯还是紧张，结果不那么理想。”

“具体说一说？”

“我当时太紧张了，跟董事长谈的时候不够自信，我自己都能感觉到声音发紧、脸色发红，思路根本不流畅，还在一两个地方卡了壳。”

“那位董事长对你有什么评价？”

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