《开会是门技术活儿》：“秘诀”+“实战”，一本书讲透开会的所有门道！瞬间领会领导真实意图，掌握开会升职秘诀！超越《酒局》《饭局》，市场上 讲开会技巧的通俗实用书。微软、Intel、IBM、Google……全球 机构都在用的开会秘诀。

作者简介

简宁，女，现居北京，曾从事出版传媒和广告行业，做过记者、编辑，在某大中型企业从事管理工作多年，有丰富的管理经验。

目录

上篇秘诀篇

第一章开会容易，会开会是门大学问

一眼读懂老板的微表情

瞬间听懂老板的话外音

对付“会议杀手”：一要狠，二要稳

没有明白领导意图就讲话，你就死定了

你坐对位置了吗？开会的各种座位潜规则

第二章领导微表情，员工读心术

小手势，大表情：一“手”识透老板、上司心

八招教你瞬间读懂老板和上司的眼神

老板开会为什么爱板脸？

老板、上司发言中暗含的有效信息

第三章开会心理学：斯汀泽现象

论资排辈，会场上对号入座是上上策

商务会议，那些不得不说的座位潜规则

抢前排坐，才能坐出职场正能量

会场上坐靶心区的上班族们，伤不起

老板身边的座位是“雷区”还是“沃土”？

第四章开会发言术：不懂会场讲话之道，你就当场被淘汰了

开会不懂发言术的悲剧

投其所好，定让领导心花怒放

会场发言，九招让你远离紧张魔咒

开会发言，有理也不能“高调行事”

老大会场遇尴尬，上班族可如此空降护驾

开会受批评，是当场申辩还是保持沉默？

不懂发言时机，你就死定了

第五章管理者高效开会的七大黄金法则

小心三大症结降低你的会议效率

七大黄金法则，让你的会议更高效

“控会力”+各种规矩，可避免员工开小差

限时开会，防会议“拖堂”最给力

开会与力的合成：分力、合力、协调力

第六章正能量会议：打造一支高效团队

正向激励，让你远离负能量会议

“一把手”末位发言术，给会议更多正能量

老板超凡魅力+强大气场=高效会议

新任主管，你知道如何开会吗？

会议缠身的CEO如何给自己减负

防员工迟到的那些另类武器

第七章会议功夫在会外：会上争吵不如会外沟通

会前多沟通，胜于会场上争论不休

电话沟通，帮你为高效会议埋下伏笔

总与你作对的同事，六招帮你轻松搞定

会后——难道还有事吗？

第八章老板在上面盯着呢：新老员工参加会议最不应该做的N件事情

抢领导发言，等于抢炸弹

开会跟老板唱反调，只能自毁前程（1）

开会跟老板唱反调，只能自毁前程（2）

开会迟到，坐冷板凳是小，影响前程是大

开会玩微博、开小差，等于玩火自焚

第九章资深人士教你完美避开各种会议陷阱

上司让你背黑锅，你背还是不背？

发言口有遮拦，就不会被同事排挤掉

遮掩术+伪装术=“高境界”瞌睡

第十章商务会议——定位你的圈子，设计你的人脉

你的人脉存折里有多少积蓄？

跟资深人士必学的那些人脉“设计术”

小名片，大招牌，善用名片，你就是会场达人

第十一章事业单位开会，参透潜规则是王道

领导开会，秘书如何当好配角

别小看会场上随意说话的人

事业单位开会如何坐，学问大着呢！

下篇实战篇

第十二章主持会议是技术，更是一门艺术

会议主持人是引导者，不是裁判官

主持人：开场白出色很重要

主持会议说得好，不如说得巧、问得好

发言人跑题，主持人直接叫停还是暗示？

会议气氛沉闷，小游戏将它一扫而光

第十三章会场如战场，穿衣装扮绝非小事

开会穿得太性感暴露，等于给自己找麻烦

开会穿得比上司好，小心被打入冷宫

不起眼的装扮细节，决定你是否能闪亮出场

商务会议，成功男士穿衣要因地制宜

第十四章礼多人不怪，会场达人拘小节才能晋级

恪守这些礼仪，就可赢得好感

握手、打招呼，礼多人不怪

手机礼仪：开会关手机，必须的

上司走光，你是视若无睹还是礼貌地提示？

会议签到礼仪：马虎不得

第十五章知名大企业，这样“谋杀”低效会议

跟IBM学习：最“Think”的“头脑风暴”会

万科、宝洁开会，各有撒手锏（1）

万科、宝洁开会，各有撒手锏（2）

微软、Intel，这样“谋杀”低效会议

Google：简短高效的“钻小会”

惠普：最高领导者的角色定位很重要

第十六章日本、美国、韩国、英国，各有独门开会绝技

美国人开小会，能解决大问题

日本人开会斤斤计较，只赚不赔！（1）

日本人开会斤斤计较，只赚不赔！（2）

韩国开会：就要学三星

英国人开会：只开有必要的会议

第十七章各式会议，各有妙处，时尚会议如何开？

咖啡厅变会场，会议就能开出“花样儿”

在“裸体会议室”开“站会”，妙不可言（1）

在“裸体会议室”开“站会”，妙不可言（2）

网络视频会议：开会先开机（1）

网络视频会议：开会先开机（2）

电话会，让忙老板分身有术

会前喝杯水，会议就结束得快

第十八章大型会议枯燥无聊，如此偷懒高枕无忧

会中看书偷闲，要善于打马虎眼

开会玩手机偷懒，一定要有眼力

开会时间长，这些技巧可缓解疲劳

第十九章会议发言范文精选白金版

先进员工代表发言稿

销售动员大会发言稿

年终总结会议主持人发言稿

领导开会发言稿

新主管开会演讲稿

文摘

版权页：

第一章 开会容易，会开会是门大学问

在中国，谁都免不了开会。很多人都认为，开会不就是凑合着听听嘛，走走过场而已，其实大错特错。

开会是你近距离接触领导的最好机会，是你展示自我的最好平台，也是可能决定你职业生命的战场。会开得好，你离升职发达就不远了，开得不好，你离淘汰也不远了。

开会绝对是门技术活儿。开会时怎么坐，怎么听，怎么说，都有很多讲究和窍门。

第一节 一眼读懂老板的微表情

胡雯丽是我邻居的女儿，大学毕业后供职于北京一家外资企业。胡雯丽经常参加部门会议，虽然每次开会前她都要补一下妆，郑重其事地去开会，但每每听会，她还是觉得开会是世界上最无聊的事。

不过，最近她找到了一个打发无聊的办法——察言观色。其实，就是仔细观察与会者的微表情，于是，原本无聊的会议变得有趣多了。

胡雯丽所在的企划部几乎每天都要开会，她感觉自己不是在开会，就是在去开会的路上。企划部会多，主要是沟通策划方案，汇报、讨论一些方案的工作进度等。

原本在会上听上司、同事发言时，胡雯丽总感觉无事可做。事情的变化源自她看了几本网络上很流行的《FBI教你读心术》《微表情》之类的书，再开会时，胡雯丽就开始悄悄地观察，将他们的一颦一笑、举手投足默默记在心里，与书中的理论“对号入座”，竟然大有收获，感觉这开会也非常有意思。

开会时，老板与她的部门经理时常会意见相左，每当部门经理与老板有不同意见时，都会摸摸鼻子，郁闷的神情一闪而过，然后再说老板提的方案可行性强、有创意等客套话。如果不是仔细观察，根本看不出来上司的神情郁闷。

微表情是时下比较流行的心理学名词。众所周知，人脸部有各种表情，如紧张、不安、焦急。微表情最短仅持续1/25秒，虽然一个下意识的微表情只持续一瞬间，却易暴露其情绪特征，有时会反映出与表达相反的情绪。

每个人都会掩饰自己的心理或情绪，但是身体的某些下意识的小动作却会出卖他。读懂他人身体的微表情，你就能读懂“人心”，了解领导的个性。

1. 瞬间读懂老板和上司的嘴部微表情

抿紧嘴唇、嘟着嘴等，这些都是司空见惯的脸部表情，可以表达很多东西。如老板皱眉头，意味着他可能对与会者怀疑、愤怒、痛苦；老板总抿紧嘴唇，意味着他生气了或不高兴。

发言时会“哈哈”大笑的老板和上司，是豪放型领导，“哈哈”大笑意味着放松和大胆；而“嘿嘿”地笑意味着讥讽、阴险或者蔑视，爱“嘿嘿”笑的老板和上司往往性格狂妄自大，自视甚高。

2. 瞬间读懂老板和上司的眼部微表情

眼睛是“心灵的窗户”，通过观察眼部微表情，也是了解老板和上司个性的一个相当不错的途径。观察一个人的眼睛，其实就是看一个人的眼神，观察他瞳孔的变化。瞳孔的变化是无法用意志控制的，就像高度灵敏的计算机显示器，其喜怒哀乐一览无余地显示在上面。比如，当一个人兴奋、惊恐时，瞳孔就会放大；当一个人情绪低落、悲观失望时，瞳孔就会缩小。

3. 瞬间读懂老板和上司的“坐语”

在会场上，上班族一定要多观察老板和上司的坐姿，要知道，不同的坐姿，就有不同的内涵。

如果你的领导总是跷起二郎腿，又是男性，那么，他多半是一个有进取心且轻易不服输的人。这样的领导也比较自信。

如果你发现领导双腿不断碰撞或是抖动，这多半表示他此刻的心理状态是比较暴躁，不够沉着冷静，会因小事发脾气。此时，你就要谨言慎行了。

另外，还要注意一些与会人员的其他小动作，如有人在发言时总是揉鼻子，他可能在撒谎；台下的听众如果在他人发言时总是撇嘴，那表明他对人家的发言不屑一顾；如果有同事在老板发言时嘴唇紧闭，那么他可能是生气了。

第二节 瞬间听懂老板的话外音

前些日子我去上海出差，上海一个好朋友知道了，特意约我见一面，见面时，他带上了他的准儿媳Sophie（索菲）。寒暄之后，Sophie就向我讲述了前几天发生的一件事：

那天下午5点钟，眼看还有一个小时就下班了，Sophie的部门经理突然通知大家去小会议室开会，Sophie与她的同事是满肚子牢骚。

同事们在小会议室坐下，见经理还没到，就抓紧时间自由行动，有人聊天，有人打电话给家人，说公司开会晚回家……

正当大家忙得不亦乐乎时，经理推门而入。

见此，经理心里非常不快，但他按捺住不快，语气尽量平和地说：“今天召集大家开个会，是为参加下个月北京服装博览会的事。大家也知道，每年我们都会去参加一些展会，但有时在会上接到的订单并不多！现在，我征求一下大家的意见，下个月北京服装博览会我们还参加吗？参加的话，我们从明天开始就得加班做一些准备工作了。下面，各位谈一下自己的建议，就从Sophie开始谈吧。”

见经理点自己的名，Sophie站了起来，清了清嗓子，大声道：“既然在博览会接到的订单不多，这个博览会就没必要参加了吧！”

Sophie说完，经理皱了一下眉头，然后挥挥手示意她坐下。接下来是其他同事发表意见，除了Sophie，其他同事的建议都是支持参加服装博览会。

Sophie发现，其他同事说完支持的建议，经理的脸上竟然多了几分笑容。

最后经理对大家说：“既然大家都支持去参会，那这事儿就定下来了。明天是周六，大家没什么事就加班做个方案，最好是比以往的服装博览会的案子有创意一些！”

由于周六与朋友约了去钓鱼，Sophie就没有去公司加班。等到下午回到家上网，发现同事们都在线。Sophie心想坏了，是不是同事今天都加班了？

Sophie赶紧问了下平时关系较好的同事。同事的答案当然是肯定的，而且十分不解地问Sophie：“你怎么不来加班呢？”

“经理不是说没什么事才去加班吗，我今天正好有事呢。”

“你咋一根筋，没听懂经理的话外音呢？没事加班就是必须加班，你准备迎接明天的暴风骤雨吧！”

“啊?!”

第二天，Sophie早早去上班。虽然她是第一个到公司的，又是帮经理擦办公桌，又是给经理端茶倒水，但经理这一天依然对她拉着个脸，像欠他八百万似的。

Sophie错在哪里了？

我给Sophie讲了一个段子：一个老板找员工甲谈话，说他能力不错，如果让他做部门主管的话，会不会考虑裁员？

员工甲一想，这些年来很多同事都跟自己患难与共，于是脱口而出：“不会！”

后来，员工甲的同事员工乙升任了部门主管。其实员工乙各方面的能力都比员工甲略逊一筹，但老板却提拔了员工乙，老板的理由是：员工乙听懂了他的话外音，读懂了他的真实意图——想裁员！

我如此点拨了Sophie一番，才让Sophie幡然醒悟。

她犯的第一个错误是，上司让她发言的初衷，是让她支持参加北京服装博览会，可她竟然跟上司唱反调。

她犯的第二个错误是，上司的真实意图是希望员工加班，她竟然没去。

美国作家爱丽丝•米勒曾经说：倾听就是意味着对别人的话持一种精神饱满和感兴趣的态度。你应像一座礼堂那样倾听，在那里，每一个声音都可以更饱满、更丰富地返回。

听是什么？很多上班族认为，别人说话，你只要用耳朵听就可以了。其实，听绝对不是如此简单的事。认真地倾听别人说话，既可以收集有关对方的信息，也可以通过积极的倾听来拉近彼此的距离。

开会时，有些老板说话不是直来直去，爱拐弯抹角，让下属猜谜语，或者正话反说，旁敲侧击。给这样的老板打工，就得善于听话外音，因为他可以说一不二，但并等于他说一是一，说二是二，说一有可能是二。

会说不如会听，而要想瞬间听懂老板的真实意图，就要平时多向同事们了解老板的说话风格，搞清楚老板是不是爱正话反说或旁敲侧击。只有这样，才能与老板保持步调一致，而不是唱反调。

第三节 对付“会议杀手”：一要狠，二要稳

对于职场人士来说，会场是一个没有硝烟的战场，在这个战场上，每个人都要小心“会议杀手”。这些“杀手”可能是你最大的敌人，特别是你想在会场上表现自己，给领导留下好感时，他们往往会跳出来跟你唱反调，让你功亏一篑。

Maria（玛丽亚）是一家广告公司的文案策划，最近公司承接了一个护肤品广告的策划案。这个案子提成高，策划部的几个人都跃跃欲试，但策划总监指定Maria与另一同事同时写这个案子，而且规定谁的案子写得好，就用谁的。

作为公司资深策划的Maria胸有成竹，她花了一周时间写完案子。第二天，Maria所在的策划部开会讨论，由于护肤品的这单生意很重要，公司老总也参加了策划部的讨论会。

讨论会进行了半个小时，上司让Maria谈自己的方案。Maria一脸微笑地站了起来，开始侃侃而谈自己的想法与建议，并用幻灯片进行演示。刚说到一半，一位女同事突然很激动地站起来，声称Maria的想法不可行，可是她又提不出有说服力的证据，就是在那里反复嚷嚷。

Maria见有人唱反调，没有乱了阵脚，更没有火冒三丈。她花了一个星期来写这个案子，已经从各个角度分析过，见那个跳出来的女同事不过是有意跟自己为难，索性就借机会把自己的案子讲得更详细些。Maria把自己准备的数据等一一罗列出来，用数据来论证自己的观点。在事实面前，那位女同事只好安静下来，而老板与上司则不断点头称是，流露出赞许的目光。

遇到“会议杀手”，Maria沉着应对，并狠狠地反戈一击，这是对付“会议杀手”的绝杀之招——当头棒喝，不如用事实说话。

一般来说，在会场上有两种“杀手”最易干扰你的发言，对你的发言形成威胁。

1. 那些在你发言时总是反驳你，总是质疑你，与你唱反调的人

特别在讨论会时，他们总是生硬地打断你，用一个个与你的看法相反的“坏”点子，源源不断地砸落下来……他们就是你的“会议杀手”。

2. 那些在你发言时一言不发，却暗中捣鬼的人

在你发言时，他们一言不发，可会场休息时，却把你的发言贬得一文不值，背后暗箭伤人。

在会场这个江湖上，“杀手”无处不在，他们或明或暗，对你虎视眈眈，稍有不慎，就会让你在领导以及所有与会者面前大丢面子。你该怎么对付他们呢？是当场示弱，表示“虚心听取同事的不同意见，然后下次开会发言多加注意或加以改正”吗？

这一招不仅老套，而且苍白无力，对“会议杀手”们无异于隔靴搔痒。有经验的猎人打蛇打七寸，职场人士对付“会议杀手”时，不妨学习猎人打蛇，一招致命：稳、准、狠。

1. 所谓稳，就是要在反击的时候克制自己的不良情绪，就算你再气不过，表面上也要不动声色。同时，反击时要就事论事，语气平和，让别人看到你是对事不对人。

2. 所谓准，就是反击的点要准，要一招致命，直中靶心。如他当众打断你的发言，你要表情严肃地对他说：“你的想法与意见都有一定的道理，但现在是我发言，请先让我讲完。如果领导允许的话，我们再讨论你的想法。”如此反击，他就会哑口无言。

3. 所谓狠，即要当场对其进行反击，力度要狠，要用事实说话，用有力的证据论证自己的观点，而且语气要铿锵有力，让他心服口服。

第四节 没有明白领导意图就讲话，你就死定了

艾丽是我在北京一所大学做情商培养讲座的一名听众，讲座之后，她找到了我要联系方式，还跟我讲起了她在工作中的一件糗事。

虽然毕业于北京名牌大学，学习成绩优异，智商很高，但艾丽的会议情商却非常一般。

一次开会，老板刘总发完言后，对底下的员工说：“下面，大家畅所欲言，有什么意见尽管提，凡有利于公司发展和大家利益的，我都会虚心接受，并督促相关部门尽快改进！”

刘总的话掷地有声，可艾丽的同事却都沉默不语，仿佛没有听见刘总说话似的。见大家都不说话，艾丽高高举起了手，站起来，大声说：“刘总，我有意见！”

“好，这位美女是新来的吧？有什么意见说吧！”

“刘总，我觉得我们公司总爱在下午快下班时开会，一开就是两三个小时，下班开会又不算加班，这规定是不是太不合理了？这是不是在浪费大家的时间？我们都觉得这相当不合理。我认为这种做法需要改一下，要么别在快下班时开会，要么把下班后开会的时间算作加班时间，给大家加班费，这样大家就不会怨声载道了！”

艾丽一股脑儿地说出了自己的意见，刘总的脸顿时由晴转阴，他目光严厉地扫了一眼会场，问：“大家都怨声载道？”

在刘总的逼视下，大家都低头不语。

见会场上一片沉默，刘总见好就收：“好吧，你提的建议我记下了，我与各位经理研究一下怎么改进。”

艾丽的老板会改进总在下午快下班时召集大家开会的做法吗？艾丽拭目以待。但艾丽等啊等啊，等来的是什么呢？

艾丽的三个月试用期到了，但公司却没有与艾丽签订正式的合同，而与她一起进公司的几位新人都与公司签订了合同，她只好收拾东西走人。

当艾丽向我请教如何提高会议情商时，我提醒她说：“以后再到新公司，一定要管住自己的嘴巴，特别是在开会时，绝对不能乱说话，否则会死得很惨。”

艾丽跟我说，她在会上讲完那些话后，同事们看她的眼神就不对了，有嘲讽的，有同情的，也有责怪的，之后都有意无意地疏远了她，就连那几个跟她一起进公司的实习生也是这样。她当时还奇怪加委屈呢，自己是为了大家提意见，你们不领情也就罢了，怎么反倒疏远起我来了。至于他的上司王经理，就更是看她不顺眼了，动不动就挑她的毛病。

后来一个同事跟她讲：“艾丽呀，你把我们私下的埋怨拿到了会场上讲，这不是把我们都卖了吗？你怎么这样犯二呢？”

我对她说：“肯定会是这样啊，你这是一下子得罪了一大帮人呢。其实他们还有一些想法没说出来，就是觉得你没脑子，跟你聊天说的话，说不定什么时候就会在别的地方冒出来。而且你在会场上得罪了老板，老板肯定看你不顺眼，谁跟你亲近，都可能被老板认为也是对他有意见，谁愿意背这个嫌疑，冒这个风险呢？你可能想不到的是：其实你也得罪了你的上司王经理，王经理会想，老板会不会认为他领导能力不足，管理松散？如果你是王经理，你会不会留这样的‘炸弹’员工在部门里？你看，你的几句话，就给自己惹来了这么多麻烦，断送了自己的工作前途。”

会场是表达领导意图，实现领导意愿的舞台，怎么能允许员工乱讲话？会议发言，自有其规则。

1. 职场会议多半只是形式而已

领导在会上的某个提议，都是在会下协商好或开小会时板上钉钉的，拿到大会上让大家讨论，基本上只是走个形式而已。所谓的让大家就某一议题畅所欲言，提不同建议，只是冠冕堂皇的话，并不是真实想法，真实的想法恰恰是希望员工支持提议。如果你真的提了不同意见，你就等于不支持领导，不给他们面子。

2. 没有明白领导的意图就讲话，伤不起

开会的目的是什么？很多人会回答是集思广益，解决问题，统一思想和认识。统一思想和认识确实没错，但你要明白，这次会议的思想是什么，是谁提出的，是谁的思想？明了这一切后，稳妥的做法就是领导说什么你随声附和就可以了，这绝对靠谱。

遗憾的是，艾丽没有明白其中的“猫儿腻”，胡乱发言，以至于让领导反感，同事也不领她的情。其实大家都是混职场的，现实得很，就算他们明白艾丽的出发点是为了大家好，可是谁敢拿自己的饭碗开玩笑？偏偏艾丽不明白这个道理。

你是职场新人还是老员工，这不重要，重要的是一定要明白领导开会的真实目的，否则就有可能说错话，当然也不会给领导留下好印象，而且还很容易招惹是非，得罪他人。

会场是一个小江湖，但这个小江湖有它的规则，解决关键问题不开会，问题的关键在会外。在开会的时候，要看领导的脸色行事。如果你不会看，可以看一下身边的老同事在会场是如何表现的，把他们当作风向标，一般就不会给自己招惹是非与麻烦了。

第五节 你坐对位置了吗？开会的各种座位潜规则

王小姐供职于广州一家贸易公司，她说：“作为一名上班族，我最纠结的事就是开会时坐在哪儿。”

第一次开会时，王小姐没留心，去晚了，看到第二排有两个座位没人坐，想也没想，就一屁股坐了下去。可不一会儿，自己部门的经理竟然坐在旁边的空位上了。

老板让各部门代表发言时，经理扫了一眼王小姐，又看了看其他同事，随口道：“小王，一会儿你代表我们部门说几句吧！”

经理下了命令，王小姐就当仁不让地说了几句，可去洗手间时，就听到部门的同事在嘀咕她：“那个新来的小王可真会找座位……哎，她才来几天，就坐得离领导那么近，轮到谁也不能轮到她坐在前面吧！好像我们先来的都胆小似的，她逞什么能啊？”

“就是，就是！”

王小姐一听就明白了，这是同事嫌自己坐在前面，抢了她们的风头！

下一次开会时，她就学聪明了，去得非常早，主动在会议室靠后的位置找了一把椅子坐。

她没想到的是，这次又惹经理不痛快了。因为同事看她坐在后面，也都往后面坐，结果经理来了一看，会议室前几排都没人坐，后几排却人满为患，而且泾渭分明：一排是老员工，一排是公司的新人。

于是，经理大声命令道：“大家来前面坐，都坐在后面算什么事?!”

一听经理如此说，王小姐的同事开始往前坐，最后只有王小姐一人原地不动，孤零零地坐在那里，像一座孤岛。经理看了她一眼