大部分的中小企业面临着生存的诸多问题，企业要解决这些问题，就需要全面提高企业的管理成熟度，打造团队凝聚力、全面系统地建立打造企业的培训体系，形成完备的标准化系统管理机制，为提升企业的核心竞争力奠定坚实的基础。企业操盘手是老板战略、企业系统导入的支持者与实施者，只有高效的企业操盘手团队，才会有战无不胜的常胜企业。

名人推荐

很多领导者对于管理理念都很熟悉，但却苦于不知如何应用。《企业操盘手》就提供了这样一种来源于实践的有效的管理工具，它能够通过企业组织系统建设，促进公司管理文化高度统一，从而有效提高企业利润，并减少企业风险的发生。《企业操盘手》值得潜心一读！

——迪信通集团创始人刘东海

《企业操盘手》激活机制、激活人才、成就战略。

——华东数控董事长汤世贤

《企业操盘手》能成为管理企业的金钥匙，是值得我们每位企业经营者去学习和思考的！

——鑫源泰钢管集团董事长董玉林

战略的碰撞中，人生的高度被无形拉高，落地的实操方案里，又无处不闪耀着人性的光辉与温情。他让我学到了“得人心得天下”的分解动作。这就是贾长松老师！

——北京汪小荷童装创始人陈玲玲

在学习了贾长松老师的《企业操盘手》以后，我发现它很实用，企业操盘手是一种科学的系统企业管理方法，它能帮助老板把一个公司的管理做到精准的量化，确实能让老板做到能轻松放手。

——古大电子商务（上海）有限公司董事长魏智安

《企业操盘手》让我们这些学员在管理理念上大受裨益，大量实用的工具可以立即用到企业管理中去，使企业管理水平在短期内获得显著提升，我们企业就受益颇多。贾长松老师不愧是国内最具实操的企业组织系统管理专家。

——郑州领秀服饰有限公司董事长陈勇斌

“系统，需要操盘手执行”，长松咨询的正能量激活了豪庭，因为它是一个随时激发正能量的创新平台，为企业操盘手带来了企业航行的经度和纬度，让企业家在操盘过程中有了发展的捷径和指南，规避了企业可能面临的暗礁。

——豪庭装饰集团董事长刘国伟

媒体推荐

很多领导者对于管理理念都很熟悉，但却苦于不知如何应用。《企业操盘手》就提供了这样一种来源于实践的有效的管理工具，它能够通过企业组织系统建设，促进公司管理文化高度统一，从而有效提高企业利润，并减少企业风险的发生。《企业操盘手》值得潜心一读！

——迪信通集团创始人 刘东海

《企业操盘手》激活机制、激活人才、成就战略。

——华东数控董事长 汤世贤

《企业操盘手》能成为管理企业的金钥匙，是值得我们每位企业经营者去学习和思考的！

——鑫源泰钢管集团董事长 董玉林

战略的碰撞中，人生的高度被无形拉高，落地的实操方案里，又无处不闪耀着人性的光辉与温情。他让我学到了“得人心得天下”的分解动作。这就是贾长松老师！

——北京汪小荷童装创始人 陈玲玲

在学习了贾长松老师的《企业操盘手》以后，我发现它很实用，企业操盘手是一种科学的系统企业管理方法，它能帮助老板把一个公司的管理做到精准的量化，确实能让老板做到能轻松放手。

——古大电子商务（上海）有限公司 董事长 魏智安

《企业操盘手》让我们这些学员在管理理念上大受裨益，大量实用的工具可以立即用到企业管理中去，使企业管理水平在短期内获得显著提升，我们企业就受益颇多。贾长松老师不愧是国内最具实操的企业组织系统管理专家。

——郑州领秀服饰有限公司董事长 陈勇斌

“系统，需要操盘手执行”，长松咨询的正能量激活了豪庭，因为它是一个随时激发正能量的创新平台，为企业操盘手带来了企业航行的经度和纬度，让企业家在操盘过程中有了发展的捷径和指南，规避了企业可能面临的暗礁。

——豪庭装饰集团董事长 刘国伟

作者简介

贾长松

长松咨询集团董事长，长红咨询董事长，长建学院董事长，中国最实操的系统管理专家，中国首家企业人才生产线建设者，行业研究深度咨询倡导者和践行者，中国营销学院策划人及终生推动者，致力于企业系统建设长达十多年，所带领的团队在中国企业系统建设领域排名第一位，旨在帮助中国企业建立匹配的管理体系。

目录

推荐序一

推荐序二

推荐序三

自序一切为了解放老板

第一章操盘手挂帅，打造企业实力

一、什么是企业操盘手

1.既定战略，又执行战略

2.既可是一个人，也可是一个团队

二、企业操盘手管什么

1.企业操盘手应做的十件事

2.企业操盘必须遵循的十要素

三、企业操盘手的核心任务

1.反对内部分裂

2.做好员工期望值管理

3.不要有错误的导向

4.做好数据化管理

第二章战略规划：有愿景，企业才有最好的未来

一、精准定位为企业护航

1.国际化标准+中国元素

2.管理系统+文化信仰

3.数据化运营+科技研发

二、精准定位应遵循的三大原则

1.定位就是做减法

2.定位就是做印象

3.定位就是做标准

三、开启商业新模式的10把金钥匙

1.行业代名词

2.第一法则

3.代表行业趋势

4.客户价值

5.拥有独特优势

6.发展步骤法

7.产业宽度

8.技术领先

9.突出产品

10.拥有特色服务

四、快速做出企业定位新思路

1.找准定位的标准很重要

2.关键时刻应用即时战略

第三章产品设计：多元化产品定位，业绩倍增

一、不同产品对企业的作用不同

1.产品的三个方面

2.设计思路：既要当下赚钱，也要培养未来客户

3.OT产品设计：一个企业只有一个核心产品

4.前端产品做印象，后端产品要利润

5.沙滩产品、贝壳产品、珍珠产品

6.方案式产品：让顾客放心买你的产品

7.教育性产品与非教育性产品的灵魂

二、基于员工的产品设计

1.不同产品和不同员工之间的关系

2.成交的要点是必须自己成交

3.基于员工的产品设计

第四章目标分解：实现小目标，套牢大梦想

一、如何做企业目标责任书

1.制定企业目标责任书的必要性

2.企业目标责任书是这样的

二、如何制定企业目标规划

1.利润目标设定

2.管理成熟度目标设定

第五章薪酬分配：有钱分，心甘情愿跟绩效死磕

一、科学的分配机制全面激活企业

1.工资

2.个人所得税

3.分成比例

4.考核表

5.提成销售额

6.算账的方法

7.分子公司营销中心的销售额

8.销售费用的处理办法

二、研发型企业技术团队的薪酬

1.工资

2.项目研发环节提成

3.项目专利环节提成

4.项目效益提成

5.项目持续分红

三、交付型技术人员的薪酬

四、股东的股权激励

五、门店类及连锁类企业关键人物的薪酬

1.门店企业分红方式

2.连锁超市的薪酬管理模式

六、采购经理的工资结构

七、工程类公司的工资流程

第六章PK机制：成长不是一个人，而是N个团队

一、全面营造PK环境

1.企业的三种文化

2.明确PK的作用

3.形成PK文化

二、科学建立构建PK系统

1.PK的关键要素

2.PK的具体流程和步骤

3.PK通知和PK书范例

序言

前言：一切为了解放老板

非常感谢过去的几年内近几万家企业选择长松咨询并与和我们深入合作。合作期间我们和所服务的企业发生了许多美好的、让人回忆的故事，在未来几年我们将继续努力，为大家服务。

我们公司主要是定位于管理系统，目的是提供更多的有利于企业经营与发展的实用信息。这本书集聚了长松咨询在过去几年过程中所有关于企业操盘手的知识精华。

这本书把一个企业操盘手如何操盘企业的详细工作内容记录得非常清晰。

先给大家解释一下什么叫企业操盘手。企业操盘手是指可以为企业赚钱的两类人：一类是定战略的人，另一类是执行战略的人。所以企业操盘手一定是高管，一定是企业高级管理人员。也就是说这本书就是给高管们看的。

要想看清楚弄明白这本书的内容，首先要么是企业的中高层，要么就是企业的老板。这本书实际操作的部分占了50%，但书里面的内容没有一条是我自己独创的。之所以我要出版这本书，第一是因为我做过多年咨询，第二是因为我每年都在参观很多优秀的企业，第三是我们服务过很多客户。本书的大部分内容都是从民营企业里总结出来的，再加上我们用系统的方式串讲而成的。所以说，这个知识是属于社会的，不是属于我个人的，我只是一个知识的传播者。

企业操盘手主要的管理包含哪些呢？企业操盘手主要管的有钱、有人、有物。第一项内容就是来谈人。我们这本书的内容不单单包含了人，还要讲企业定位。

昨天晚上我去了76人烩面馆，因为这个店的老板两年前是我的学员，我在那儿吃了碗烩面，我问他一个问题：“烩面的做法是什么？”他就给我讲了烩面包含几大种类。他们家的做法属于老汤烩面，其他的烩面做法不是他们店的强项。

我想跟大家说的是一个企业的负责人如果在十秒钟之内把企业定位表达得非常清楚，顾客就会第一时间选择这家企业。

接下来讲企业产品。

我们很多企业家都有一个非常有问题的想法，大家都认为只要销售做的好，企业就一定可以赚钱。很多企业，尤其是企业老板，一直认为只要掌握了客户，销售就一定可以做得很好。这是小企业的想法。小企业在前期生存阶段，没有充足资金的情况下，这样做是可以的。但是作为一个世界500强企业，这是最容易出的第一大问题。没有哪一家有这样想法的企业可以做成世界500强。

比如说今年世界500强企业排在第二名是西班牙的一个服装企业，因为这家企业的产品规划理念、定位、研发速度、精准分析，以及价格区分，已经远远超过了杰尼亚、阿玛尼、迪奥等，这家企业老板的个人财富达到世界第二名仅用了十几年的时间。

在本书中，我们会从营销学、分类学、客户学以及设计学的角度前前后后谈产品的设计，我所说的设计，是指产品定价是前端还是后端，是先卖还是后卖，怎么样才可以卖出去。

接着谈企业规划。

我发现80%的民营企业家有一个非常重要的特征就是跑得太快。我在这里告诉大家一个非常重要的理念：我们这一辈子做好一件事就可以了，甚至做好一件事的一部分就可以了。

河北省有一家企业叫润石珠宝，这家企业的老板跟着我们到新加坡去参加新加坡南洋理工大学，我对这个老板说：“你的想法有问题。”他说：“有什么问题？”我说：“你是做珠宝销售的，现在还准备做房产，做珠宝加工，搞了一堆产业链，能做好吗？珠宝这个行业讲究的是百年老店，珠宝本身是很挣钱的，你现在先别想那么多，先做一个规划，就把珠宝产业做好三个阶段就行了。你自己完成第一阶段，等你的孩子或者你的继承人完成第二阶段，然后再找一个人完成第三阶段。那你就会非常成功、非常快乐，否则你累死了。”

我见过有很多企业家在搞贸易投资。有一个学员不但搞贸易，还跟几个人合伙开了个投资公司，准备笑傲江湖。我问他：“你懂投资吗？你知道什么叫PE（私募股权融资）吗？你知道什么叫IHR（人力资源管理系统）吗？你知道什么叫VC（风险投资）吗”？

结果自从他搞这个投资公司之后，大于40%的时间和精力去搞别的去了。结果孩子不陪了，孩子开车撞车了。这哪里是在做企业？这纯属瞎挣钱。这种玩法是不行的，所以我说企业做好规划非常重要。做好企业规划，掌握住节奏很重要。因为节奏乱了之后，你的身体就会出事。

但有的企业发展得太慢。对企业未来的发展来讲，科技实力将是支撑一个企业发展的重要力量，但科技需要十年以上的研发和投入，如果你只守住旧业什么都不动了，那也不行。所以在本书中，我们更多地会去谈企业规划，这样大家就会发现，原来企业规划是有工具的，是可以通过一个表单展示出来的。

接下来我们会讲企业目标，如何让每个人头上有目标。我头上就有目标，比如说我今年会讲八期“企业操盘手”课程、七期“组织系统班”、三期“企业战略班”，我们公司99%的管理都是由三个操盘手负责的。其中一个主要管我们企业的研发，所以我们有一个新产品叫数据化管理集成体系，就是他来做的。我们公司整体运营是COO负责的，即首席运营官，也叫行政副总裁。我们公司营销是由一个小女孩负责的，她来帮我管理。我基本上是不管事的，我一个人退下来，就会有一千个人往上走。如果我死盯在那个位置上，他们就动不了。他们动不了，就会出去创业，就会离开公司，这样问题就会很大。

本书的另一个重点是讲企业薪酬，我会分别介绍7～8种薪酬方式，这些方式都很重要。我在培训的过程中经常遇到，很多公司都是学到这些薪酬方式的时候非常激动，回去以后却没有胆量改革。

本书还会涉及企业PK，也叫企业竞争PK，就是讲如何让员工像狼一样往前冲，这是需要艺术的。

文摘

问题出在哪呢？大家注意：以后你注册股份，千万别用你爸的股份注册，因为你爸的财产所有权是你妈占一半，然后才是你的兄弟姐妹，你妈的财产所有权，你的兄弟姐妹也都有。你的绝不等于你爸爸的，所以先别谈其他高管了，和亲戚先把这个事讲清楚。

一家企业，尤其是准备做大的企业，合同意识、长产权意识一定要有。比如说我们公司今年有32家分公司，近80家代理商，去年是1500名员工，今年扩充到2000名员工。我们公司开了这么多年，我爱人没去过一次。我不是说你爱人也不能去公司，我也主张夫妻共同创业。我爱人没有去，是因为在财产方面我们俩约定好了分配方式。

第一，我们家所有财产权全部归我老婆，比如买个房子，买个车，买个什么东西，户主都是她的。这有什么好处呢？如果我搞分裂，将要一无所有，我分裂不起啊，一分裂就是辛辛苦苦几十年，一夜回到解放前。

第二，公司的股权都在我名下，当然股权可以挣钱就值钱，不能挣钱就不值钱。

我要告诉大家的是，先与你的高管股东签订合同。以后不能随便讲：“小伙子好好干啊，干好了以后给你10%的股份。”这句话不能说，可以说：“刘总，这是我们是股权激励合作。”嘴上没承诺，跟人家谈股份的时候，得先写出来，再交给相关人员去征求意见，然后再退步三尺去冷静思考，给人家谈的时候是书面谈的，不能嘴里放大炮，否则后患无穷。

是雪亮的，无法服众；处理的话，去年我们给他评了优，我们不是自己打自己耳光吗？这个责任到底谁负呢？”接下来，人力资源部就背黑锅了：老板指责人力资源部“不是人”，没有尽到绩效考核的职责；部门经理埋怨人力资源部不懂业务瞎搞考核；员工抱怨人力资源部“考核把大家弄得鸡飞狗跳的！以后别让我们工作这么紧张、惶恐好不好？”当所有指责和矛盾都归集到人力资源部时，人力资源经理真是“忍辱负重”啊！有苦向谁诉说呢？时间长了，人力资源部成了“孤家寡人”，谁也不敢得罪，过着“做一天和尚，撞一天钟”的生活。这是很多公司的真实写照！可以看出，如果把考核仅当成分配报酬和奖惩的手段，永远解决不了管理中出现的矛盾！这样的观念和意识，只会把员工引向逐利的歧途，因为这种导向是单一的，远非绩效管理的全部！观念不变，原地打转！要做好绩效管理，需要从观念上彻底转变！