互联网思维不是新概念，早在桌面互联网时代就有。虽然桌面互联网时代诞生了一批以互联网广告或佣金作为收入来源的互联网公司，但传统企业仍然只是把互联网当作一种先进的生产和运营工具。随着移动互联网时代的到来，社交网络和移动应用的普及，人们再一次认识到互联网真的会把这个地球上的每个人联系到一起了。于是，互联网思维再次浮出水面。只有具备互联网思维的企业就是互联企业，才能成功。

《互联网思维的企业》有两位作者，戴夫·格雷（Dave Gray）是Dachis Group集团高战副总裁、管理咨询师，他的《Gamestorming》销售逾50000册，被翻译成14种语言。托马斯·范德尔·沃尔（Thomas Vander Wal）是InfoCloud Solutions公司总裁，拥有丰富的管理咨询经验。当然，重要的还是《互联网思维的企业》本身囊括了大量传统企业向互联式企业转型的案例，对国内企业具有非常高的借鉴价值。《互联网思维的企业》对众多创业公司和新型互联式企业战略及管理的剖析也非常深刻到位，可以说是理论与实践结合的一本好书。

互联网，特别是移动互联网的兴起，已经深刻影响到人类社会的各个领域。而《互联网思维的企业》有幸入选中国好书榜，更体现了广大读者对这本书，对这个时代的认同。

名人推荐

“最值得阅读的经管图书。只要你想在当今超级互联的生态系统中占有一席之地，就应该读一读这本书。”

——Peter Vander Auwera，环球银行金融电信协会创新主管

“这是一本杰作，作者把互联时代如何运作企业的复杂问题讲得清晰透彻，既引人入胜，又具有可操作性。如果你想让自己的企业更敏捷、更智能、更灵活，一定要看看这本书。”

——David Armano，Edelman Digital常务副总裁

“对于积极寻找新技术、新机会的企业家、创业者和企业管理层来说，这是一本必读之书。”

——Rachel Happe，The Community Roundtable创始人兼总裁

“太出乎意料了！这么说吧，我认为这将是21世纪最重要的一本企业管理经典。”

——Sean Park，Anthemis联合创始人、投资人

“作者很有见地，它的背后是一种胆识，这是一家企业在关键时刻所必需的。”

——Richard Saul Wurman，TED大会创始人，80余本图书作者（包括Information Anxiety）

“本书是近几年来我看过的最好的一本关于组织学习的书。”

——Marcia Conner，SensifyWork总裁，The New Social Learning合著者

媒体推荐

“本书为企业在21世纪的进化勾勒出了一幅简单、清晰的路线图。”

——丹尼尔?平克 《全新思维》作者

“最值得阅读的经管图书。只要你想在当今超级互联的生态系统中占有一席之地，就应该读一读这本书。”

——Peter Vander Auwera，环球银行金融电信协会创新主管

“这是一本杰作，作者把互联时代如何运作企业的复杂问题讲得清晰透彻，既引人入胜，又具有可操作性。如果你想让自己的企业更敏捷、更智能、更灵活，一定要看看这本书。 ”

——David Armano，Edelman Digital常务副总裁

“对于积极寻找新技术、新机会的企业家、创业者和企业管理层来说，这是一本必读之书。”

——Rachel Happe，The Community Roundtable创始人兼总裁

“太出乎意料了！这么说吧，我认为这将是21世纪最重要的一本企业管理经典。”

——Sean Park，Anthemis联合创始人、投资人

“作者很有见地，它的背后是一种胆识，这是一家企业在关键时刻所必需的。”

——Richard Saul Wurman，TED大会创始人，80余本图书作者（包括Information Anxiety）

“本书是近几年来我看过的最好的一本关于组织学习的书。”

——Marcia Conner，SensifyWork总裁，The New Social Learning合著者

作者简介

戴夫middot·格雷（DaveGray），DachisGroup集团高战副总裁、作者、管理咨询师，帮助企业制定和实施竞争战略。他的上一本书Gamestorming（O'Reilly）畅销了50000册，被翻译成14种语言。

托马斯middot；范德尔middot；沃尔（ThomasVanderWal），InfoCloudSolutions公司总裁，该公司围绕社会化企业、数字内容及人与社会的信息交流提供咨询建议。他还是Web标准项目督导委员会成员，参与建立了信息架构协会。他新创了“大众分类学”（folksonomy）和“信息云”（infocloud）两个词，并一直致力于大众分类学的研究。

DachisGroup，致力于为全球形象设计、制定、实施和监测社会化运营的绩效体系，业务涉及社交大数据分析、SaaS社会化智能数据服务，是全球的社交类业务解决方案公司

目录

译者序

引言

致谢

序

第一部分 为什么改变

第1章 互联的客户

第2章 服务型经济

第3章 一切皆服务

第4章 复杂的服务

第5章 企业是怎么和客户疏远的

第6章 结构必须变

第7章 颠覆市场格局的复杂度

第二部分 互联式企业是什么

第8章 会学习的互联式企业

第9章 互联式企业的目标

第10章 互联式企业会吸取客户反馈

第11章 互联式企业会不断实验

第三部分 互联式企业之道

第12章 争论不休的复杂度

第13章 “团组化”的未来

第14章 团组的命运由自己把控

第15章 团组需要平台的支持

第16章 互联式企业如何学习

第17章 网络中的权力和控制

第四部分 如何领导互联式企业

第18章 用实验来做战略

第19章 领导互联式企业

第20章 管理互联式企业

第五部分 转型成互联式企业

第21章 互联的风险

第22章 开启这段旅程

参考文献

人名索引

讨论题

文摘

版权页：

19世纪90年代，就算是世界上最有钱的人也看不了电影，更没办法在电视上看足球，而且从纽约到意大利至少需要一周的时间。

我们今天之所以能够享受这样富足的物质，正是因为工业经济一直以来都强调大批量生产各种物资的结果。量产是亨利，福特（Henry Ford）的思想杰作：如果你能用低成本大量生产一种产品，那么这个产品就能拥有近乎无限的市场。刚开始的时候这个逻辑是成立的，不过到后来所有的市场都饱和了，销售产品变得越来越难。到20世纪60年代的时候，70%的家庭都有了自己的房子，85%的家庭有了电视，75%的家庭有了私家车。

物质越来越丰富，市场也逐渐饱和，生产者又找到了一个新的渠道来运用量产量贩的思想。基本上每家人都有电视，所以生产者和客户之间形成了一个直通渠道。客户又称作消费者，因为在这样的经济体系中，他们的任务就是把生产者生产出来的东西“消费”掉。今天，这种生产一消费的经济模式越来越像是营销和工业的角力：生产者推出新一代的产品，大举宣传，勾起消费者的欲望，让消费者不再满足于现有产品，以此来推动发展，周而复始。

新的信息交流技术把大一统的交流渠道打乱了。现在的大众营销者不可能一次就触及所有的客户。企业手里的扩音器消失了。博客、社交网络等点对点交流渠道的兴起则把“扩音器”交到了每个客户手里。

对很多大众营销者来说，这就像是各种杂音混在了一起，自己的声音被淹没了。但是客户能发出自己的声音，并让别人听到，这意味着力量。也许某家企业不听你抱怨，但整个世界都能听到。最后，不听抱怨的企业也会身受其痛，因为客户可以在别处伸张自己的想法。