销售是一门技术活，是一门沟通的艺术。对一名销售员而言，重要的是练习察言观色，有效地说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样销售工作才能进入一个“知己知彼、百战百胜”的境界。 

　　《去梯言 销售口才是练出来的》为广大销售员提供实用有效的口才必杀技，只要大家精读它，并活用它，一定能在销售的大道上少走弯路，多拿订单，广进财源，成为业绩超强的高手。 

作者: 崔小西

版本: 扫描版

出版社: 立信会计出版社

书号: 9787542947345

发行时间: 2015年09月

语言: 简体中文

目录：

第1章　练好金口才，业绩自然来 

——用嘴拿订单 

好口才是销售的第一敲门砖 2 

保持饱满的精神，练习平和的语气 3 

用交朋友的态度与客户进行沟通 4 

借助肢体语言和手势语，增强沟通效果 7 

适当地运用停顿，引起客户注意 8 

创造融洽的交谈气氛 9 

幽默的力量让推销如虎添翼 11 

练口才　做销售 13 

第2章　三言两语打开场，接近客户零距离 

——销售开场白训练 

不要急于推销产品，而要先推销自己 16 

第一句话是能否让客户感兴趣的关键 17 

与客户初次打交道该说什么 19 

使用礼貌用语，建立良好的礼仪形象 21 

不要让客户有“被迫接见”的感觉 24 

精彩开场白是设计出来的 26 

从身边细节寻找话题 27 

记住和称呼客户的姓名，赢得对方的好感 28 

借他山之石让开场白别出心裁 30 

家常聊天式寒暄让推销更接地气 31 

做好谈判前的话题准备 33 

练口才　做销售 35 

第3章　步步攻心巧诱导，牵着对方鼻子走 

——攻心口才训练 

积极劝诱，挠到客户内心的痒处 38 

创造条件，引导客户的购买需求 40 

给客户实施暗示性的意向引导 42 

掌握客户的关心点，并证明你能满足他 44 

循循善诱，激发客户的购买欲 46 

探询顾客的购买力 47 

找准切入点，发现客户的潜在需求 49 

正话反说，满足客户对产品的占有欲 50 

让需求从“一个”变“多个” 51 

充分调动顾客的想象力 53 

唤起顾客的好奇心 55 

借助危机事件，适时提出解决方案 56 

列举知名的客户壮大声势 58 

讲一个深入人心的故事 59 

练口才　做销售 60 

第4章　卖点重磅推，征服客户心 

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