中文名: 职业规范与素质小全书
作者: 蔡亚兰
资源格式: PDF
版本: 扫描版
出版社: 华夏出版社
书号: 9787508072876
发行时间: 2013年02月01日
地区: 大陆
语言: 简体中文
简介: 

更多软件下载 http://rjshoujike.blog.163.com/

PDF图书免费下载 http://blog.163.com/pdf_china

内容提要
一家企业不论规模大小，员工的职业行为和职业素质的规范程度，都直接影响着企业的管理成本、运营效率，甚至决定着企业的生死存亡。《Mbook随身读：职业规范与素质小全书》分上下两篇介绍了员工应该掌握的行为规范和需培养的职业素质，帮助员工提高工作能力、提升职业水准，助力企业在竞争中立于不败之地！
　　无论是初入职场的新人，还是在工作中感到困惑与迷茫又渴望获得快速提升的企业员工，抑或是企业管理人士，都能从《Mbook随身读：职业规范与素质小全书》中获益。
编辑推荐
规范职业行为，提升职业素质——打造一流高效的卓越员工！
内容截图

目录: 
上篇 职业规范
章 仪表形象
仪表形象的要素和原则
员工仪容规范
员工仪容卫生
员工整体着装规范
员工得体穿着规范
男性员工西服着装规范
女性员工着装规范
员工行为举止规范
员工交流语言规范
第二章 人际交往礼仪
礼貌用语使用规范
非语言符号用语礼仪规范
握手礼仪规范
馈赠礼仪规范
乘坐电梯礼仪规范
乘车礼仪规范
名片使用礼仪规范
宴会礼仪规范
第三章 沟通与协调
人际沟通的特点
什么是有效人际沟通
协调工作的特点与要求
计划制订工作中的协调规范
会议准备中的协调规范
……
下篇 职业素质