内容简介

“迈克尔6问”是全球心理学界最著名的说服模式。6个万能问句，总共不到100字，现在已成为实用心理学领域的标准程序。全球500强公司如GE、百时美施贵宝、拜耳等将它纳入内训课程后，短时间内大大提高了管理层的说服力。

耶鲁大学心理学家迈克尔?潘塔隆博士经过15年潜心研究，将几代顶尖心理学家的研究精华凝缩在这6个万能问题中。通过谈话过程中的反复设问，让对方不自觉地在思维上跟随你，并最终走进一个预设的答案。经实验证明，它的效果囊括一切说服对象。无论是客户、同事、上司、朋友、亲人，还是第一次见面的陌生人，只要你巧妙地连问这6个问题，都能切实感受到对方从迷惑到软化的神奇变化。“迈克尔6问”极其简单，翻开本书，一学就会。

作者简介

迈克尔·潘塔隆，耶鲁大学心理学家，专注于说服力和激励动机课题超过20年。他所创造的“迈克尔6问”已成为世界上著名的说服模式，被全球500强公司如GE、百时美施贵宝、拜耳等纳入内训课程，帮助成千上万人在短时间内真正提升了说服力。如果您想对潘塔隆博士及其研究成果有更多的了解，敬请访问其个人网站，网址为www.michaelpantalon.com

目录

       ◆引 言◆ 挑战“迈克尔6问”——在7分钟内说服不情愿的主管参与培训！ /1
　　◆第一章 记住心理学三原则，应用迈克尔6问更有底 /1
　　用好迈克尔6问的三句口诀 /3
　　实践证明，迈克尔6问在哪儿都管用，对什么人都管用 /10
　　Q&A：为什么要用迈克尔6问去说服别人？ /12
　　测测你的说服力NO.1：
　　测测你原来的说服力可以打几分？ /15
　　◆第二章 迈克尔6问的前提：强化自主权 /21
　　没有人必须要做某事；选择权永远在你手上 /23
　　每个人都已经拥有足够强烈的动机 /24
　　强化对方自主权才更容易说服他 /25
　　如何强化一个人的自主权 /27
　　小贴士：永远别问“你为什么不想做？” /32
　　记住这些步骤，找一个朋友反复练习 /33
　　谁的责任就让谁去承担，结果会更圆满 /38
　　测测你的说服力NO.2：怎么说才能强化自主权 /40
　　◆第三章 彻底掌握迈克尔6问的6步提问法 /47
　　成功故事：用迈克尔6问说服不情愿的女友乐意露营 /50
　　如果对方直接就拒绝怎么办？ /55
　　学会迈克尔第一问 /58
　　学会迈克尔第二问 /65
　　学会迈克尔第三问 /68
　　学会迈克尔第四问 /69
　　学会迈克尔第五问 /71
　　学会迈克尔第六问 /75
　　测测你的说服力NO.3：找出有效的迈克尔第一问 /77
　　测测你的说服力NO.4：找出有效的迈克尔第三问 /79
　　◆第四章 巧用迈克尔6问说服自己 /81
　　发现自己拖延时，请采用以下建议 /84
　　成功故事：说服自己招聘私人助理 /89
　　问的问题可以夸张点，更容易找到突破口 /96
　　只有搞清楚真正想要什么才能促进行动 /99
　　练习：半小时搞清楚我想要什么，为什么想要 /100
　　记住：说服自己的，往往是我们最慷慨无私的愿望 /101
　　测测你的说服力NO.5：改写第一步让它更容易做到 /102
　　◆第五章 巧用迈克尔6问说服想要改变的人 /105
　　先搞清楚阻碍对方行动的是什么？ /106
　　在使用迈克尔6问之前，先问自己下面几个问题 /107
　　如果某人努力过但失败了，怎么办？ /110
　　从理由中挤掉“应该”，迈克尔6问才能起效 /111
　　承认自己能力有限，反而更容易说服别人 /113
　　测测你的说服力NO.6：识破说服无效的问题所在 /114
　　◆第六章 巧用迈克尔6问说服不想改变的人 /117
　　成功故事：用迈克尔6问说服顽固的70岁老爸戒烟 /119
　　谁说服的不重要，说服见效了才重要 /125
　　记住下面这些原则，让对方不再心怀抵触 /126
　　迈克尔6问过程中最好别谈后果 /127
　　成功故事：用迈克尔6问说服顽固的下属 /131
　　成功故事：在第二问时碰到刁难该如何化解 /139
　　测测你的说服力NO.7：找到动机火花 /141
　　◆第七章 巧用迈克尔6问说服陌生人 /145
　　成功故事：用迈克尔6问说服客服，奖励里程换打折机票 /147
　　在说服陌生人前，要做好这些心理准备 /151
　　像这样强化陌生人的自主权，说服效果会更好 /153
　　像这样调整迈克尔6问，更容易说服陌生人 /154
　　测测你的说服力NO.8：碰上这些回答你该怎样应对？ /162
　　◆第八章 如何确定迈克尔6问已经说服了对方 /165
　　学会听“改变言论”，就能确定你是否真的说服对方 /168
　　记住下面这些语言之外的改变迹象 /175
　　对方想要打断谈话时怎样巧妙应对？ /179
　　如果对方不耐烦该如何应对？ /180
　　测测你的说服力NO.9：
　　哪些话说明对方已经被说服了? /181
　　◆第九章 拟定行动计划将说服效果最大化 /185
　　行动计划只要足够清晰，口头、书面都可以 /189
　　成功故事：有效的减肥计划 /190
　　搞清楚“为什么做”后，就要写清楚该“怎么做” /192
　　如何让你自己的行动计划更有效？ /195
　　如何让他人的行动计划更有效？ /196
　　拟定行动计划时，要继续用提问强化对方的自主权 /198
　　帮人拟定行动计划碰到困难了？试试看下面的建议 /199
　　测测你的说服力NO.10：用积极反思促进对方行动 /202
　　◆第十章 不断精进你的迈克尔6问技巧 /205
　　如果迈克尔6问没起效，请先自检下列问题 /207
　　如果迈克尔6问没起效，你可以参考下面的建议 /208
　　承认我们的有限性，就能积极接受一切结果 /209
　　接受之后该做什么？ /213
　　如果你还是无法接受，试试下面的建议 /214
　　接下来，请在实践中体会迈克尔6问的神奇吧！ /215
　　◆后 记◆ 拖了三年，全靠迈克尔6问，我动手清理了车库 /217

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