作品简介

鲍勃·埃瑟林顿（Bob Etherington），自20世纪70年代以来，鲍勃·埃瑟林顿就在全球市场的职业生涯中因成功的销售而声名鹊起。鲍勃·埃瑟林顿于1970年在伦敦的兰克施乐公司（Rank Xerox）开始了他的职业生涯，不久后就职于大都会酒店（Grand Metropolitan Hotels），后来成为一名证券经纪人。20世纪80年代，他加入了世界新闻及财经信息领导者路透社，1990年成为其主管销售事务的董事，1994年移居纽约负责美国银行的大客户战略。路透社在美国银行的国际销售业务突飞猛进，因此鲍勃受命为整个公司组织专业的销售培训。2000年，鲍勃离开路透社，成为总部设在英国的销售培训机构话语有限公司（SpokenWord Ltd.）的联合创始人，2008年以话语有限公司总经理的身份退休。鲍勃现居伦敦和肯特郡两地，目前投身于各种商业、戏剧及慈善事业。

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作品目录
献给
第一章 引言
牙医、恐高、公共演讲、蛇……陌生人的销售电话
我们都想成为兰博，但不是在任何危险或者窘迫的境况下
哦！还有最后一点
第二章 圈出“养鸡场”
销售是无所不能的
首先消灭大谎言
最有效的激发销售的方式就是亲自拿起电话
接下来的30秒将会改变你的人生
愚蠢的总经理混杂在其他愚蠢的总经理中间
只有一件比激情更具传染性的事情，即缺乏激情
清除被感染的“趴桌侠”
你不可能节约时间，只能用好它
为你的时间制订行动计划
帕累托法则
检查
对你的时间负责
让人听到而不是看到
你怎么表达你要表达的内容
如何通过声音分析对方
第三章 态度
想取得生活的成功，先解决你的态度问题
“你足够坚强吗？”
“这就是我们选择的生活”
你要拿你的态度怎么办
第四章 阐述不等于销售
问题举例
以预约为目的的销售电话
以直接产品成交为导向的销售电话
第五章 如何持续地让客户“下金蛋”
不要做一个愚蠢的电话销售新手

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